--- title: "Brevo CRM：無料のセールス＆マーケティングCRM完全ガイド（2026年版）" description: "この包括的なガイドでBrevo CRMをマスターしましょう。セットアップ、機能、自動化、そしてセールスとマーケティングのための無料CRMを最大限に活用する方法を学びます。" url: https://tajo.io/jp/blog/brevo-crm-guide/ markdown: https://tajo.io/jp/blog/brevo-crm-guide.md lang: ja-JP author: "Set Noa" author_url: https://tajo.io/jp/set-noa/ published: 2026-03-05 updated: 2026-05-15 alternates: {en-US: /blog/brevo-crm-guide.md, bg-BG: /bg/blog/brevo-crm-guide.md, cs-CZ: /cz/blog/brevo-crm-guide.md, de-DE: /de/blog/brevo-crm-guide.md, da-DK: /dk/blog/brevo-crm-guide.md, es-ES: /es/blog/brevo-crm-guide.md, fr-FR: /fr/blog/brevo-crm-guide.md, el-GR: /gr/blog/brevo-crm-guide.md, hi-IN: /hi/blog/brevo-crm-guide.md, id-ID: /in/blog/brevo-crm-guide.md, hr-HR: /hr/blog/brevo-crm-guide.md, hu-HU: /hu/blog/brevo-crm-guide.md, it-IT: /it/blog/brevo-crm-guide.md, ko-KR: /kr/blog/brevo-crm-guide.md, ar-SA: /ar/blog/brevo-crm-guide.md, nl-NL: /nl/blog/brevo-crm-guide.md, no-NO: /no/blog/brevo-crm-guide.md, pl-PL: /pl/blog/brevo-crm-guide.md, pt-BR: /pt/blog/brevo-crm-guide.md, ro-RO: /ro/blog/brevo-crm-guide.md, ru-RU: /ru/blog/brevo-crm-guide.md, sv-SE: /se/blog/brevo-crm-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/brevo-crm-guide.md, sl-SI: /sl/blog/brevo-crm-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/brevo-crm-guide.md, th-TH: /th/blog/brevo-crm-guide.md, tr-TR: /tr/blog/brevo-crm-guide.md, ur-PK: /ur/blog/brevo-crm-guide.md, vi-VN: /vi/blog/brevo-crm-guide.md, sk-SK: /sk/blog/brevo-crm-guide.md} --- [CRM と営業](https://tajo.io/jp/blog/?category=crm-sales) # Brevo CRM：無料のセールス＆マーケティングCRM完全ガイド（2026年版） この包括的なガイドでBrevo CRMをマスターしましょう。セットアップ、機能、自動化、そしてセールスとマーケティングのための無料CRMを最大限に活用する方法を学びます。 CRM software Brevo CRM で何ができる？ Brevo は連絡先、商談、タスク、キャンペーンを一つのデータにまとめ、営業とマーケティングが同じ顧客情報を使えます。 [詳しく見る](https://tajo.io/jp/blog/brevo-crm-guide/#brevo-crm%E3%81%A8%E3%81%AF) Brevoは有料の代替品に匹敵する無料CRMを提供しています。このガイドでは、セールスとマーケティングの成功のためにBrevo CRMを使用するために知っておくべきことをすべてカバーします。 ![Brevo visual automation workflow builder showing multi-step email and SMS sequences](https://tajo.io/_astro/screen-automation.BRjSw5BU_1DJw7D.webp) ![Brevo campaigns listing showing email, SMS, WhatsApp and push campaigns in one view](https://tajo.io/_astro/screen-campaigns.D0VjfE9s_1SdKyE.webp) ![Brevo CRM deals kanban pipeline view with deal stages and contact scoring](https://tajo.io/_astro/deals.uJIB0JTA_ZRGyfF.webp) ![Brevo loyalty dashboard showing points balance, tiers, and reward programme analytics](https://tajo.io/_astro/screen-loyalty.jRxT6mOj_Z1zfm9E.webp) ## Brevo CRMとは？ Brevo CRMは、すべてのBrevoプランに含まれる無料の顧客関係管理システムです。CRM機能に追加料金を請求する競合他社とは異なり、Brevoは追加コストなしでこれを含めています。 ### 主な機能 - **コンタクト管理** - 詳細なプロファイル付きの無制限のコンタクト - **商談パイプライン** - 視覚的な営業追跡 - **タスク管理** - フォローアップリマインダー - **メール統合** - マーケティングに接続 - **自動化** - ワークフロートリガー - **レポート** - 営業分析 ## なぜBrevo CRMを選ぶのか？ ### 永久無料 | 機能 | Brevo CRM | HubSpot無料 | Zoho無料 | | --- | --- | --- | --- | | コンタクト | 無制限 | 1,000,000 | 5,000 | | 商談 | 無制限 | 無制限 | 制限あり | | メール統合 | 完全 | 基本 | 基本 | | マーケティング接続 | あり | 別製品 | 別製品 | | コスト | ¥0 | ¥0 | ¥0 | ### 統一プラットフォーム Brevo CRMは直接接続： - メールマーケティング - SMSキャンペーン - WhatsAppメッセージング - 自動化ワークフロー - トランザクションメール これにより、別々のツールで一般的なデータサイロが解消されます。 ## Brevo CRMを始める ### ステップ1：CRMを有効化 1. Brevoアカウントにログイン 2. サイドバーでCRMに移動 3. 「CRMを有効化」をクリック 4. 初期設定を構成 ### ステップ2：コンタクトをインポート **CSVから：** 1. コンタクト → インポートへ移動 2. CSVファイルをアップロード 3. フィールドをマッピング 4. インポートを完了 **他のCRMから：** - 直接統合が利用可能 - カスタム移行用API - サポートアシスタンス利用可能 ### ステップ3：パイプラインを設定 1. 商談 → パイプラインへ移動 2. ステージを作成（例：リード、適格、提案、成約） 3. ステージプロパティをカスタマイズ 4. 自動化トリガーを設定 ## コアCRM機能 ### コンタクト管理 **コンタクトプロファイルに含まれるもの：** - 基本情報（名前、メール、電話） - 会社詳細 - カスタム属性 - インタラクション履歴 - メールエンゲージメント - 商談関連 - メモとタスク **セグメンテーション：** - 属性に基づいてリストを作成 - 自動更新される動的セグメント - ターゲットマーケティングに使用 ### 商談パイプライン **パイプライン機能：** - ビジュアルカンバンボード - 商談のドラッグ＆ドロップ - 複数のパイプライン - カスタムステージ - 商談価値 - 予想クローズ日 - 成約確率 **ベストプラクティス：** 1. ステージを明確で区別しやすく保つ 2. 5-7ステージに制限 3. ステージ基準を定義 4. 予想タイムフレームを設定 ### タスク管理 **タスクタイプ：** - 通話リマインダー - メールフォローアップ - ミーティングスケジュール - カスタムタスク **自動化：** - 商談移動時にタスクを自動作成 - リマインダー通知 - 遅延アラート - チーム割り当て ### メモとアクティビティ **すべてを追跡：** - ミーティングメモ - 通話サマリー - メールスレッド - ドキュメント添付 - ステータス更新 ## CRM自動化 ### ワークフロートリガー **コンタクトが：** - 作成された時 - 属性が変更された時 - メールを開いた時 - リンクをクリックした時 - ページを訪問した時 **商談が：** - 作成された時 - ステージに移動した時 - 成約/失注した時 - 価値が変更された時 ### 自動化の例 **リードナーチャリング：** ``` トリガー：新しいコンタクトが追加された アクション1：ウェルカムメールシーケンスに追加 アクション2：フォローアップタスクを作成（3日後） アクション3：営業チームに通知 ``` **商談ステージ自動化：** ``` トリガー：商談が「提案」に移動 アクション1：提案メールテンプレートを送信 アクション2：タスク作成：2日後にフォローアップ アクション3：コンタクト属性を更新 ``` **成約/失注追跡：** ``` トリガー：商談が成約としてマーク アクション1：お礼メールを送信 アクション2：顧客リストに追加 アクション3：オンボーディングタスクを作成 ``` ## CRM + マーケティング統合 ### 統一顧客ビュー Brevo CRMは表示： - マーケティングメール履歴 - SMS/WhatsAppインタラクション - ウェブサイト行動（追跡付き） - キャンペーン応答 - 自動化ジャーニー ### 同期セグメンテーション 以下を使用してセグメントを作成： - CRM商談データ - マーケティングエンゲージメント - 組み合わせ基準 **例：** 「最後のメールをクリックしたオープン商談のあるコンタクト」 ### クロスチャネルキャンペーン 1. CRMでコンタクトを特定 2. ターゲットセグメントを作成 3. メールキャンペーンを送信 4. SMSでフォローアップ 5. CRMで追跡 ## 営業レポート ### 組み込みレポート - **パイプライン概要** - ステージ別商談 - **収益予測** - 予想収益 - **アクティビティサマリー** - タスクとインタラクション - **チームパフォーマンス** - 営業担当者別 - **コンバージョン率** - ステージ進捗 ### 主要メトリクス | メトリクス | 表示内容 | | --- | --- | | 成約率 | 成功裏にクローズした商談の% | | 平均商談サイズ | 平均商談価値 | | 営業サイクル | リードからクローズまでの時間 | | パイプライン価値 | 合計潜在収益 | | アクティビティ率 | 商談あたりのインタラクション | ## チームコラボレーション ### ユーザーロール - **管理者** - フルアクセス - **マネージャー** - チーム監督 - **営業担当** - 自分の商談/コンタクト - **マーケティング** - キャンペーンアクセス ### 割り当て機能 - ラウンドロビンリード割り当て - テリトリーベースのルーティング - 手動再割り当て - チーム可視性設定 ### コミュニケーション - 内部メモ - @メンション - タスク割り当て - アクティビティフィード ## Brevo CRM vs 代替品 ### vs HubSpot CRM | 機能 | Brevo | HubSpot | | --- | --- | --- | | コンタクト制限 | 無制限 | 100万 | | マーケティング含む | はい | 別製品 | | SMS/WhatsApp | 含む | 有料アドオン | | 学習曲線 | 低 | 中 | | 最適 | 中小企業 | すべてのサイズ | ### vs Zoho CRM | 機能 | Brevo | Zoho | | --- | --- | --- | | 無料プラン | 寛大 | 制限的 | | メールマーケティング | 組み込み | 別 | | マルチチャネル | はい | 制限的 | | 複雑さ | シンプル | 複雑 | ### vs Pipedrive | 機能 | Brevo | Pipedrive | | --- | --- | --- | | コスト | 無料 | $14+/ユーザー | | マーケティング | 含む | なし | | パイプラインUI | 良い | 優秀 | | 自動化 | 良い | 良い | ## 上級CRMのヒント ### 1. カスタム属性 ビジネス固有のフィールドを作成： - 業界 - リードソース - 製品関心 - 決定タイムライン - 予算範囲 ### 2. パイプラインステージ 営業プロセスに合わせる： 1. 新規リード 2. コンタクト済み 3. 適格 4. デモ予定 5. 提案送信 6. 交渉 7. クローズ（成約/失注） ### 3. 自動化ルール 時間節約を設定： - ソースによるリードの自動割り当て - X日の非アクティブ後に商談を移動 - 高価値商談のアラートを送信 - 停滞商談のタスクを作成 ### 4. 統合戦略 Brevo CRMを接続： - ウェブサイトフォーム - カレンダーツール - コミュニケーションアプリ - 会計ソフトウェア - ECプラットフォーム ## ECのCRM使用例 ### ECパイプライン リテール向けCRMを適応： 1. ブラウザー → 初回訪問者 2. 購読者 → メール登録 3. 初回購入 → 顧客 4. リピート購入者 → ロイヤル 5. VIP → 高価値 ## よくあるCRMの間違い ### 1. 使用しない **問題：** CRMが空のまま **解決策：** 日常ワークフローの一部にする ### 2. 不完全なデータ **問題：** 情報の欠落 **解決策：** フィールドを必須にし、自動化でエンリッチメント ### 3. プロセスがない **問題：** 一貫性のない使用 **解決策：** 明確なステージと基準を定義 ### 4. サイロ化されたデータ **問題：** CRMがマーケティングから切断 **解決策：** Brevoの統一プラットフォームを使用 ## Brevo CRMからさらに多くを得る ### アップグレードパス 成長に伴い、Brevoは提供： - より多くの自動化ワークフロー - 高度なレポート - 追加ユーザー - 優先サポート ## 結論 Brevo CRMは企業レベルの機能を無料で提供： - **無制限のコンタクトと商談** - **完全なマーケティング統合** - **自動化機能** - **マルチチャネルコミュニケーション** 始める準備はできましたか？ ## Tajo の役割 Tajoはエージェント型の統合ビルダーです。プロバイダーはそのままに。ほかのすべてはエージェントがつなぎ、各同期はあなたが承認します。Tajo は現在アーリーアクセス中です。 [早期アクセスを申し込む](https://tajo.io/jp/#early-access) ## よくある質問 **Brevo CRM は無料ですか？** はい。Brevo には、連絡先数無制限、商談パイプライン、タスク管理、基本的なオートメーションを備えた無料の CRM が含まれています。メールマーケティングと一緒に本当に無料の CRM を提供している数少ないプラットフォームの 1 つです。 **Brevo の CRM では何ができますか？** 連絡先と企業の管理、カスタマイズできるパイプラインでの商談の追跡、タスクやリマインダーの設定、連絡先のセグメント化、ワークフローの自動化、そしてメールマーケティングのキャンペーンとの同期ができます。 **Brevo CRM と HubSpot を比べるとどうですか？** どちらも無料の CRM を提供しています。Brevo の CRM はシンプルで、規模が大きくなっても手頃な価格に収まります。一方、HubSpot はより高度な営業機能を備えています。マーケティングオートメーションを重視する企業には Brevo が向いています。 ## 関連記事 ### [CRMとは？顧客関係管理の完全ガイド（2026年版）](https://tajo.io/jp/blog/what-is-crm/) 2026年3月5日 · 7 分読む 13 セクション ### [EC CRM：オンラインストア向け完全ガイド](https://tajo.io/jp/blog/ecommerce-crm-guide/) 2026年2月22日 · 5 分読む 6 セクション ### [CRM ソフトウェア：顧客関係管理の完全ガイド（2025）](https://tajo.io/jp/blog/crm-software-guide/) 2025年3月8日 · 8 分読む 8 セクション