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title: "ईमेल टेम्पलेट गाइड: लाइफ़साइकल ढांचे, लेआउट पैटर्न, कॉपी ब्लॉक और QA चेकलिस्ट (2026)"
description: "वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट, घोषणा और सर्वे कैम्पेन के लिए दोबारा इस्तेमाल होने वाले ईमेल टेम्पलेट बनाएं."
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author: "Set Noa"
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published: 2025-03-08
updated: 2026-08-07
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[ईमेल मार्केटिंग](https://tajo.io/hi/blog/?category=email-marketing)

[डिज़ाइन](https://tajo.io/hi/blog/?category=design)

# ईमेल टेम्पलेट गाइड: लाइफ़साइकल ढांचे, लेआउट पैटर्न, कॉपी ब्लॉक और QA चेकलिस्ट (2026)

वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट, घोषणा और सर्वे कैम्पेन के लिए दोबारा इस्तेमाल होने वाले ईमेल टेम्पलेट बनाएं.

email templates

ईमेल टेम्पलेट क्या है?

ईमेल टेम्पलेट एक दोबारा इस्तेमाल होने वाला सिस्टम होने चाहिए, न कि अलग-अलग डिज़ाइन का फ़ोल्डर. लाइफ़साइकल के काम के अनुसार टेम्पलेट बनाएं, लेआउट ब्लॉक एक जैसे रखें, डायनामिक डेटा सावधानी से जोड़ें, और हर बार भेजने से पहले रेंडरिंग, लिंक, सहमति और अनुपालन की QA करें.

[और जानें](https://tajo.io/hi/blog/email-templates-guide/#%E0%A4%88%E0%A4%AE%E0%A5%87%E0%A4%B2-%E0%A4%9F%E0%A5%87%E0%A4%AE%E0%A5%8D%E0%A4%AA%E0%A4%B2%E0%A5%87%E0%A4%9F-%E0%A4%B8%E0%A4%BF%E0%A4%B8%E0%A5%8D%E0%A4%9F%E0%A4%AE)

ईमेल टेम्पलेट, ईमेल मार्केटिंग का ऑपरेटिंग सिस्टम हैं. एक अच्छा टेम्पलेट टीम को हर कैम्पेन शुरू से बनाए बिना तेज़ी से काम करने देता है. कमज़ोर टेम्पलेट उल्टी समस्या पैदा करता है: बिखरी हुई ब्रांडिंग, टूटे हुए मोबाइल लेआउट, ख़राब पर्सनलाइज़ेशन, ग़ायब अनुपालन तत्व, और ऐसे कैम्पेन जिनकी टेस्टिंग मुश्किल होती है.

यह गाइड टेम्पलेट की पुरानी सूची वाली सोच की जगह एक व्यावहारिक टेम्पलेट सिस्टम रखती है. यह काम की कैम्पेन श्रेणियां बनाए रखती है (वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, एबैंडन्ड कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट, घोषणाएं और सर्वे) और उन्हें कॉपी ब्लॉक, लेआउट नोट्स, डायनामिक डेटा के दिशानिर्देश तथा QA जांच के साथ दोबारा इस्तेमाल होने वाले ढांचों में बदल देती है.

## ईमेल टेम्पलेट सिस्टम

अलग-अलग संदेशों के बजाय टेम्पलेट के परिवारों में सोचें.

| टेम्पलेट परिवार | काम | दोबारा इस्तेमाल होने वाले ब्लॉक | QA का जोखिम |
| --- | --- | --- | --- |
| वेलकम | नए सब्सक्राइबर या अकाउंट को दिशा देना | अभिवादन, वैल्यू का वादा, अगला क़दम, पसंद | पहले ही ईमेल पर ज़रूरत से ज़्यादा बोझ |
| न्यूज़लेटर | नियमित कॉन्टेंट पेश करना | मुख्य कहानी, दूसरे लिंक, संपादक का नोट | अंक के नाम का सामान्य होना |
| प्रमोशनल | कोई ऑफ़र पेश करना | ऑफ़र, समयसीमा, प्रोडक्ट ग्रिड, शर्तें | बनावटी तात्कालिकता या अस्पष्ट शर्तें |
| ट्रांज़ैक्शनल | स्थिति या अकाउंट की कार्रवाई की पुष्टि | स्थिति, विवरण, अगला क़दम, सपोर्ट | ज़रूरी अपडेट को मार्केटिंग से मिला देना |
| कार्ट और ब्राउज़ | इरादे को वापस पकड़ना | प्रोडक्ट ब्लॉक, सहायता का संकेत, चेकआउट CTA | ग़लत प्रोडक्ट या स्टॉक डेटा |
| पोस्ट-परचेज़ | ऑर्डर के बाद मदद | डिलीवरी, सेट अप, देखभाल, रिव्यू, क्रॉस-सेल | बहुत जल्दी रिव्यू मांग लेना |
| री-एंगेजमेंट | निष्क्रिय सब्सक्राइबर को विकल्प देना | पसंद अपडेट, ऑप्ट-डाउन, जुड़े रहने की वजह | अपराध बोध जगाने वाली कॉपी |
| घोषणा | बदलाव समझाना | क्या बदला, क्यों मायने रखता है, क्या करना है | ज़रूरी विवरण छिपाना |
| सर्वे | फ़ीडबैक इकट्ठा करना | सवाल, रेटिंग पैमाना, प्रोत्साहन, निजता नोट | एक ही ईमेल में बहुत कुछ पूछ लेना |

हर परिवार का एक बेस टेम्पलेट, एक छोटा संस्करण और एक प्लेन टेक्स्ट फ़ॉलबैक होना चाहिए. बेस टेम्पलेट सामान्य कैम्पेन संभालता है. छोटा संस्करण ज़रूरी या ट्रांज़ैक्शनल अपडेट के लिए काम आता है. प्लेन टेक्स्ट फ़ॉलबैक तब डिलीवरेबिलिटी और पठनीयता बचाता है जब क्लाइंट इमेज या फ़ॉर्मैटिंग रोक देते हैं.

Tajo टेम्पलेट

### चार लेआउट, चलते हुए

नीचे का हर पैनल टेम्पलेट का असली ईमेल HTML है, असली चौड़ाई वाले फ़्रेम में। चौड़ाई को 375 px तक खींचिए और देखिए कि कॉलम कैसे एक के नीचे एक लगते हैं।

आपकी थीम के अनुसार चलता है — दूसरी देखने के लिए ऊपर से बदलिए।

**The Letter का HTML पढ़िए 6 KB, बिना बिल्ड के**

```
<!DOCTYPE html>
<html lang="hi" dir="ltr">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<meta name="color-scheme" content="light dark">
<meta name="supported-color-schemes" content="light dark">
<title>The Letter</title>
<style>
  body { margin:0; padding:0; width:100% !important; -webkit-text-size-adjust:100%; -ms-text-size-adjust:100%; }
  table { border-collapse:collapse; mso-table-lspace:0pt; mso-table-rspace:0pt; }
  img { border:0; outline:none; line-height:100%; -ms-interpolation-mode:bicubic; display:block; }
  a { text-decoration:underline; }
  @media only screen and (max-width:620px) {
    .wrap { width:100% !important; }
    .stack { display:block !important; width:100% !important; max-width:100% !important; }
    .gutter { padding-left:20px !important; padding-right:20px !important; }
    .cta { display:block !important; width:100% !important; box-sizing:border-box !important; text-align:center !important; }
    .h1 { font-size:26px !important; line-height:32px !important; }
    .thumb { width:100% !important; height:auto !important; max-width:100% !important; }
    /* A digest row is the one two-column layout that should NOT stack: the
       thumbnail shrinks and stays beside the headline, because a roundup is
       read by scanning and a full-width decorative image per story destroys
       that. */
    .row-thumb { width:80px !important; }
    .row-thumb img { width:80px !important; height:80px !important; }
    .hide-sm { display:none !important; }
  }
@media (prefers-color-scheme: dark) {

    .d-bg { background-color:#151515 !important; }
    .d-card { background-color:#1c1c1c !important; }
    .d-ink { color:#f2f2f2 !important; }
    .d-mute { color:#a8a8a8 !important; }
    .d-rule { border-color:#3a3a3a !important; }
  }
</style>
</head>
<body class="d-bg" style="margin:0;padding:0;background-color:#f0efec;">
<span style="display:none;font-size:1px;color:#fefefe;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;">जो उद्धरण आप अपने नोट्स ऐप में सहेजते हैं, वह आपके कंटेंट कैलेंडर से ज़्यादा मेहनत करता है।</span><span style="display:none;font-size:1px;color:#fefefe;">&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;&#8199;&#65279;&#847;</span>
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" width="100%" class="d-bg" style="background-color:#f0efec;">
  <tr><td align="center" style="padding:32px 12px;">
    <table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" width="600" class="wrap d-card" style="width:600px;max-width:600px;background-color:#ffffff;">

      <tr><td style="padding:0;">
        <img src="/_astro/letter-masthead.BcPkHvz4.png" width="600" height="250" alt="Meridian Press का शीर्ष चित्र: संकेंद्री नीली चापें, एक तिरछी पट्टी से कटी हुईं" style="width:100%;height:auto;max-width:600px;">
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:36px 88px 0 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,sans-serif;">
        <p class="d-mute" style="margin:0 0 6px 0;font-size:13px;line-height:18px;color:#6b6b6b;">Meridian Press · अंक 47</p>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:0 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,serif;">
        <h1 class="h1 d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:34px;line-height:42px;font-weight:400;color:#141414;">संग्रह ही उत्पाद है</h1>
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">तीन हफ़्ते पहले मैंने 2019 में लिखा एक पाठ खोजा और नहीं मिला। न साइट पर, न निर्यात में, न प्लेटफ़ॉर्म की अपनी खोज में। बारह सौ अंक, और काम करने वाली इकलौती अनुक्रमणिका मेरी स्मृति थी।</p>
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">छह साल न्यूज़लेटर चलाने के बारे में यही हिस्सा कोई नहीं बताता। भेजना आसान है। सहेजना नहीं।</p>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:8px 88px 28px 88px;">
        <table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" width="100%">
          <tr><td class="quote" style="border-left:3px solid #0084d1;padding:4px 0 4px 0;padding-left:20px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,serif;">
            <p class="d-ink" style="margin:0;font-size:19px;line-height:30px;font-style:italic;color:#141414;">आप जो भी प्रकाशित करते हैं वह एक जमा है। निकासी लगभग कोई नहीं बनाता।</p>
          </td></tr>
        </table>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:0 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,serif;">
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 20px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">तो इस हफ़्ते मैंने पुराने अंकों को सचमुच का संग्रह बनाकर फिर से खड़ा किया: टैग, पूर्ण-पाठ खोज और स्थायी पतों के साथ। नौ दिन लगे। ग्राहकों की संख्या नहीं हिली। साइट पर बिताया समय तीन गुना हो गया।</p>
        <p class="d-ink" style="margin:0 0 28px 0;font-size:18px;line-height:30px;color:#242424;">पूरा ब्योरा नीचे है, उन हिस्सों समेत जो काम नहीं आए।</p>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:0 88px 36px 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,sans-serif;">
        <a href="https://example.com" style="font-size:17px;line-height:24px;font-weight:600;color:#0084d1;text-decoration:underline;">पूरा अंक पढ़िए &rarr;</a>
      </td></tr>

      <tr><td class="gutter d-rule" style="padding:0 88px;border-top:1px solid #e4e2de;"></td></tr>

      <tr><td class="gutter" style="padding:24px 88px 40px 88px;font-family:'Nirmala UI',Mangal,sans-serif;">
        <p class="d-mute" style="margin:0 0 10px 0;font-size:14px;line-height:22px;color:#6b6b6b;">हर गुरुवार हाथ से लिखा जाता है। उत्तर दीजिए, मैं पढ़ता हूँ।</p>
        <p class="d-mute" style="margin:0;font-size:13px;line-height:20px;color:#8a8a8a;">Meridian Press, 14 Harbour Lane, Bristol BS1 4TT<br>
        <a href="https://example.com" class="d-mute" style="color:#8a8a8a;">सदस्यता छोड़ें</a> &middot; <a href="https://example.com" class="d-mute" style="color:#8a8a8a;">ब्राउज़र में देखें</a></p>
      </td></tr>

    </table>
  </td></tr>
</table>
</body>
</html>
```

## ग्लोबल टेम्पलेट ब्लॉक

टीम के कैम्पेन कॉपी लिखना शुरू करने से पहले, हर दोबारा इस्तेमाल होने वाले ईमेल टेम्पलेट में ये ब्लॉक तय होने चाहिए.

### हेडर

भेजने वाले की एक जैसी पहचान, लोगो का एक जैसा इस्तेमाल, और ज़रूरत हो तो नेविगेशन रखें. ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में नेविगेशन कम से कम रखें, ताकि स्थिति का अपडेट साफ़ दिखे.

सुझाए गए हेडर फ़ील्ड:

- लोगो या ब्रांड का नाम.
- ईमेल के प्रकार से मेल खाती भेजने वाले की पहचान.
- मार्केटिंग टेम्पलेट के लिए वैकल्पिक नेविगेशन.
- प्रीहेडर के बाद प्रीव्यू में दिखने लायक़ पहला टेक्स्ट.

### प्रीहेडर

प्रीहेडर टेम्पलेट का हिस्सा है, बाद में जोड़ी जाने वाली चीज़ नहीं. एक संपादन योग्य फ़ील्ड और एक फ़ॉलबैक जोड़ें. क़ानूनी फ़ुटर टेक्स्ट या इमेज के alt टेक्स्ट को इनबॉक्स प्रीव्यू में मत आने दें.

### हीरो या लीड ब्लॉक

लीड ब्लॉक एक सवाल का जवाब देता है: यह ईमेल यहां क्यों है?

| ईमेल का प्रकार | लीड ब्लॉक को क्या कहना चाहिए |
| --- | --- |
| वेलकम | आगे क्या होगा |
| प्रमोशन | ऑफ़र क्या है और कब ख़त्म होगा |
| ट्रांज़ैक्शनल | कौन सी स्थिति बदली |
| न्यूज़लेटर | यह अंक क्यों मायने रखता है |
| कार्ट | क्या सहेजा गया या क्या मदद उपलब्ध है |
| सर्वे | कौन सा फ़ीडबैक मांगा जा रहा है और क्यों |

### CTA ब्लॉक

ज़्यादातर टेम्पलेट में एक ही मुख्य CTA रखें. दूसरे लिंक तभी जोड़ें जब वे अलग और उपयोगी काम करते हों, जैसे “ऑर्डर देखें,” “पसंद अपडेट करें,” या “सपोर्ट से संपर्क करें.”

### डायनामिक कॉन्टेंट ब्लॉक

डायनामिक ब्लॉक तब ताक़तवर होते हैं जब वे सटीक डेटा इस्तेमाल करें. जब डेटा पुराना, अधूरा, या इनबॉक्स के लिहाज़ से ज़्यादा संवेदनशील हो, तब ये जोखिम भरे हो जाते हैं.

आम ईकॉमर्स डायनामिक ब्लॉक:

- प्रोडक्ट की इमेज और नाम.
- कार्ट का कुल मूल्य या सहेजे गए आइटम की संख्या.
- ऑर्डर नंबर और स्थिति.
- लॉयल्टी बैलेंस या टियर.
- सुझाए गए प्रोडक्ट.
- दोबारा ऑर्डर का समय.
- स्टोर की लोकेशन या डिलीवरी का संदर्भ.

### फ़ुटर

मार्केटिंग टेम्पलेट में अनसब्सक्राइब और पसंद बदलने के नियंत्रण चाहिए. ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में भी साफ़ सपोर्ट और कंपनी की पहचान ज़रूरी है. फ़ुटर को एक कंपोनेंट की तरह रखें, ताकि टीमें ज़रूरी तत्व भूलें नहीं.

## वेलकम ईमेल टेम्पलेट

वेलकम टेम्पलेट को सब्सक्राइबर का पहला क़दम आसान बनाना चाहिए. पहले ईमेल को केंद्रित रखें, बाक़ी काम वेलकम सीरीज़ पर छोड़ दें.

### सादा वेलकम

तब इस्तेमाल करें जब कोई लिस्ट से जुड़े, अकाउंट बनाए, या कोई कॉन्टेंट मांगे.

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[Brand\] में आपका स्वागत है |
| प्रीहेडर | अपनी पसंद और पहले क़दम से शुरुआत करें |
| लीड | ”आप सब्सक्राइब हो गए हैं. आपको यह मिलेगा.” |
| बॉडी | वैल्यू, नियमितता और अगली कार्रवाई बताने वाले 2 से 3 बुलेट |
| CTA | पसंद तय करें, सेट अप शुरू करें, या संसाधन देखें |
| फ़ुटर | प्रेफ़रेंस सेंटर और अनसब्सक्राइब |

बॉडी का उदाहरण:

> \[Brand\] में आपका स्वागत है. आपको \[cadence\] \[topic or benefit\] मिलता रहेगा. शुरुआत अपनी पसंद चुनकर करें, ताकि हम सबसे प्रासंगिक अपडेट भेज सकें.

### ईकॉमर्स वेलकम

तब इस्तेमाल करें जब कोई ख़रीदार ब्राउज़ करने, ख़रीदने, या ऑफ़र के लिए साइन अप करने के बाद जुड़े.

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपके सब्सक्राइबर लाभ तैयार हैं |
| प्रीहेडर | पसंद चुनें और देखें क्या नया है |
| लीड | ”जुड़ने के लिए धन्यवाद. आप यह उम्मीद कर सकते हैं.” |
| बॉडी | नए आगमन, सहेजी गई पसंद, लॉयल्टी या सपोर्ट लिंक |
| CTA | नए आगमन देखें या पसंद तय करें |
| QA | किसी भी डिस्काउंट, समयसीमा या लॉयल्टी वाली भाषा की पुष्टि करें |

हर वेलकम ईमेल में ज़बरदस्ती डिस्काउंट ठूंसने से बचें. अगर कोई ऑफ़र है, तो उसकी शर्तें साफ़ बताएं और सुनिश्चित करें कि चेकआउट का अनुभव ईमेल से मेल खाता है.

### प्रोडक्ट ऑनबोर्डिंग वेलकम

SaaS, ऐप, मेंबरशिप और टूल के लिए इस्तेमाल करें.

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपकी सेट अप चेकलिस्ट तैयार है |
| प्रीहेडर | कुछ ही मिनट में पहले क़दम पूरे करें |
| लीड | ”आपका अकाउंट सक्रिय है. इन क़दमों से शुरुआत करें.” |
| बॉडी | एक CTA के साथ चरण 1, चरण 2, चरण 3 |
| CTA | सेट अप पूरा करें |
| QA | नए, आंशिक रूप से सक्रिय और लौटने वाले यूज़र के लिए सेट अप लिंक टेस्ट करें |

## न्यूज़लेटर टेम्पलेट

न्यूज़लेटर टेम्पलेट ऐसा हो कि अंक को सरसरी नज़र से पढ़ा जा सके. टेम्पलेट दोबारा इस्तेमाल होता है, पर सब्जेक्ट और लीड हर अंक में बदलने चाहिए.

### संपादकीय डाइजेस्ट

साप्ताहिक या मासिक कॉन्टेंट के लिए सबसे अच्छा.

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | इस हफ़्ते \[topic\] में |
| प्रीहेडर | वे अपडेट जो आपके समय के लायक़ हैं |
| लीड | एक वाक्य का संपादकीय नोट |
| मुख्य ब्लॉक | मुख्य लेख या मुख्य सीख |
| दूसरा ब्लॉक | संदर्भ के साथ 3 से 5 छोटे लिंक |
| CTA | पूरी गाइड पढ़ें, सभी अपडेट देखें, या जवाब दें |

इसे तब इस्तेमाल करें जब टीम कई कहानियां चुनकर पेश करती हो. सारांश छोटे रखें और “यह क्यों मायने रखता है” वाला संदर्भ जोड़ें, ताकि ईमेल सिर्फ़ लिंक की सूची न लगे.

### प्रोडक्ट न्यूज़लेटर

ईकॉमर्स, मार्केटप्लेस या प्रोडक्ट आधारित ब्रांड के लिए सबसे अच्छा.

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[category\] में नए आगमन |
| प्रीहेडर | आपकी सहेजी गई पसंद के आधार पर चुने गए |
| लीड | कलेक्शन या थीम |
| प्रोडक्ट ग्रिड | 3 से 6 प्रोडक्ट, हर एक में इमेज, नाम, क़ीमत, CTA |
| सहायता ब्लॉक | साइज़, शिपिंग या रिटर्न से जुड़ी मदद |
| CTA | कलेक्शन देखें |

प्रोडक्ट ग्रिड की QA ध्यान से करें. भेजने से पहले प्रोडक्ट की उपलब्धता, इमेज के URL, क़ीमतें, वैरिएंट और ट्रैकिंग पैरामीटर की पुष्टि करें.

### निजी न्यूज़लेटर

संस्थापकों, क्रिएटर, कंसल्टेंट और विचारकों के लिए सबसे अच्छा.

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | कोई ठोस अवलोकन या सवाल |
| प्रीहेडर | अंदर मौजूद व्यावहारिक सबक़ |
| लीड | विषय से जुड़ा निजी नोट |
| बॉडी | एक उपयोगी विचार, उदाहरण या सबक़ |
| लिंक | पढ़ने की सामग्री, टूल या संसाधन की सिफ़ारिशें |
| CTA | जवाब दें, और पढ़ें, या बातचीत तय करें |

टेम्पलेट सादा ही रहना चाहिए. यहां वैल्यू आवाज़ और अंतर्दृष्टि से आती है, भारी-भरकम लेआउट से नहीं.

## प्रमोशनल टेम्पलेट

प्रमोशनल टेम्पलेट में ऑफ़र की शर्तें साफ़ दिखनी चाहिए. अस्पष्टता से सपोर्ट टिकट बढ़ते हैं और क्लिक करने वाले निराश होते हैं.

### सीमित समय का ऑफ़र

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[Offer\] \[day\] को ख़त्म |
| प्रीहेडर | योग्य प्रोडक्ट और शर्तें अंदर हैं |
| लीड | ऑफ़र, समयसीमा और ऑडियंस |
| प्रोडक्ट ब्लॉक | चुनिंदा प्रोडक्ट या कैटेगरी |
| शर्तों का ब्लॉक | अपवाद, समयसीमा, कोड, क्षेत्र, चैनल |
| CTA | ऑफ़र देखें |

“आख़िरी मौक़ा” तभी लिखें जब यह सचमुच आख़िरी रिमाइंडर हो. जहां समयसीमा मायने रखती है, वहां समय क्षेत्र के साथ असली समयसीमा बताएं.

### प्रोडक्ट लॉन्च

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | पेश है \[product or collection\] |
| प्रीहेडर | देखें क्या नया है और यह किसके लिए है |
| लीड | प्रोडक्ट का वादा |
| बॉडी | 3 फ़ायदे, प्रमाण, प्रोडक्ट की इमेज, उपलब्धता |
| CTA | नया प्रोडक्ट देखें |
| QA | स्टॉक, लॉन्च का समय, वैरिएंट और लैंडिंग पेज की पुष्टि करें |

लॉन्च टेम्पलेट में संदर्भ ज़रूर होना चाहिए: क्या बदला, यह किसके लिए है, और अभी क्यों मायने रखता है.

### लॉयल्टी या VIP ऑफ़र

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपका \[tier/reward\] तैयार है |
| प्रीहेडर | योग्य प्रोडक्ट और बैलेंस का विवरण देखें |
| लीड | रिवॉर्ड की स्थिति |
| बॉडी | बैलेंस, रिवॉर्ड, समाप्ति, इस्तेमाल का तरीक़ा |
| CTA | रिवॉर्ड इस्तेमाल करें |
| QA | लॉयल्टी डेटा और रिडेम्पशन के नियम जांचें |

लॉयल्टी बैलेंस या टियर का ज़िक्र तभी करें जब डेटा सटीक हो. जिन कॉन्टैक्ट का बैलेंस नहीं है, उनके लिए एक फ़ॉलबैक संस्करण रखें.

## ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट

ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में सबसे पहले स्पष्टता चाहिए. वे अस्पष्ट प्रमोशन जैसे नहीं दिखने चाहिए.

### ऑर्डर की पुष्टि

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | ऑर्डर कन्फ़र्म: \[order number\] |
| प्रीहेडर | शिप होने पर हम ट्रैकिंग भेज देंगे |
| लीड | पुष्टि की स्थिति |
| विवरण | ऑर्डर नंबर, आइटम का सारांश, शिपिंग पता, भुगतान का सारांश |
| CTA | ऑर्डर देखें |
| सपोर्ट | सपोर्ट से संपर्क करें या अनुमति हो तो विवरण अपडेट करें |

प्रमोशनल क्रॉस-सेल को गौण रखें. यहां ग्राहक का मुख्य काम यह जांचना है कि ऑर्डर सही है.

### शिपिंग अपडेट

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपका ऑर्डर रास्ते में है |
| प्रीहेडर | डिलीवरी ट्रैक करें और ताज़ा अनुमानित समय देखें |
| लीड | शिपमेंट की स्थिति |
| विवरण | कैरियर, ट्रैकिंग नंबर, अनुमानित समय, आइटम |
| CTA | पैकेज ट्रैक करें |
| सपोर्ट | डिलीवरी में मदद और पते से जुड़े नोट |

अगर ट्रैकिंग डेटा मौजूद न हो, तो ऐसा फ़ॉलबैक इस्तेमाल करें जो ख़ाली फ़ील्ड न दिखाए.

### अकाउंट या सुरक्षा सूचना

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपका पासवर्ड बदल दिया गया |
| प्रीहेडर | अगर यह आपने नहीं किया, तो अभी कार्रवाई करें |
| लीड | क्या बदला |
| विवरण | समय, अकाउंट, अगला क़दम |
| CTA | अकाउंट सुरक्षित करें |
| सपोर्ट | सपोर्ट से संपर्क करें या सुरक्षा सेटिंग्स देखें |

सुरक्षा टेम्पलेट में प्रमोशनल कॉन्टेंट मत जोड़ें. संदेश बिल्कुल साफ़ होना चाहिए.

## कार्ट, ब्राउज़ और ईकॉमर्स रिकवरी टेम्पलेट

रिकवरी टेम्पलेट डेटा की गुणवत्ता पर टिके होते हैं. अगर प्रोडक्ट, स्टॉक या क़ीमत का डेटा भरोसेमंद न हो, तो कैटेगरी स्तर का नरम संस्करण इस्तेमाल करें.

### एबैंडन्ड कार्ट

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपका कार्ट सहेज लिया गया है |
| प्रीहेडर | रिव्यू और चेकआउट एक टैप दूर हैं |
| लीड | सहेजे गए कार्ट का रिमाइंडर |
| प्रोडक्ट ब्लॉक | आइटम की इमेज, नाम, वैरिएंट, क़ीमत, मात्रा |
| सहायता ब्लॉक | साइज़, रिटर्न, भुगतान या शिपिंग से जुड़ी मदद |
| CTA | कार्ट पर लौटें |
| QA | आइटम की उपलब्धता और चेकआउट लिंक की पुष्टि करें |

### ब्राउज़ एबैंडनमेंट

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपके लिए \[category\] के और विकल्प |
| प्रीहेडर | आपकी हाल की स्टोर विज़िट के आधार पर |
| लीड | मददगार सिफ़ारिश |
| प्रोडक्ट ब्लॉक | देखा गया प्रोडक्ट या संबंधित कैटेगरी |
| CTA | देखते रहें |
| QA | संवेदनशील ब्राउज़िंग व्यवहार को ज़रूरत से ज़्यादा पर्सनलाइज़ न करें |

### बैक-इन-स्टॉक

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | फिर उपलब्ध: \[product\] |
| प्रीहेडर | जिस आइटम के बारे में आपने पूछा था, वह दोबारा उपलब्ध है |
| लीड | उपलब्धता का अपडेट |
| प्रोडक्ट ब्लॉक | प्रोडक्ट, वैरिएंट, स्टॉक से जुड़ा नोट |
| CTA | प्रोडक्ट देखें |
| QA | ऑटोमेशन भेजने से पहले स्टॉक की पुष्टि करें |

## पोस्ट-परचेज़ टेम्पलेट

पोस्ट-परचेज़ ईमेल को और कुछ मांगने से पहले ग्राहक को वैल्यू पाने में मदद करनी चाहिए.

### प्रोडक्ट की जानकारी

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[product\] के साथ शुरुआत कैसे करें |
| प्रीहेडर | सेट अप, देखभाल और आम सवाल |
| लीड | ग्राहक को ख़रीदा हुआ सामान इस्तेमाल करने में मदद करें |
| बॉडी | सेट अप के क़दम, देखभाल के सुझाव, सपोर्ट लिंक |
| CTA | गाइड पढ़ें |

### रिव्यू का अनुरोध

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[product\] का अनुभव कैसा रहा? |
| प्रीहेडर | इस्तेमाल करने का समय मिलने के बाद अपनी राय बताएं |
| लीड | रिव्यू के लिए अनुरोध |
| बॉडी | फ़ीडबैक से क्या मदद मिलती है, रिव्यू लिंक, प्रोत्साहन की वैकल्पिक शर्तें |
| CTA | रिव्यू लिखें |
| QA | सिर्फ़ डिलीवरी और इस्तेमाल के उचित समय के बाद ट्रिगर करें |

### दोबारा ऑर्डर

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[product\] दोबारा मंगाने का समय आ गया? |
| प्रीहेडर | आपकी पिछली ख़रीद के समय के आधार पर |
| लीड | मददगार रीऑर्डर रिमाइंडर |
| बॉडी | प्रोडक्ट, मात्रा, सब्सक्रिप्शन का विकल्प, सपोर्ट |
| CTA | दोबारा ऑर्डर करें |
| QA | अगर ग्राहक पहले ही दोबारा ऑर्डर कर चुका हो तो रोक दें |

## री-एंगेजमेंट टेम्पलेट

री-एंगेजमेंट टेम्पलेट को सब्सक्राइबर के हाथ में नियंत्रण देना चाहिए. कई निष्क्रिय सब्सक्राइबर को ज़्यादा बड़े डिस्काउंट की नहीं, बल्कि अलग कॉन्टेंट या कम ईमेल की ज़रूरत होती है.

### पसंद दोबारा तय करना

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | चुनें कि आपको क्या मिले |
| प्रीहेडर | विषय, चैनल और फ़्रीक्वेंसी चुनें |
| लीड | पसंद अपडेट करने का अनुरोध |
| बॉडी | विषयों के विकल्प, फ़्रीक्वेंसी के विकल्प, ऑप्ट-डाउन |
| CTA | पसंद अपडेट करें |

### विनबैक ऑफ़र

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | क्या \[category\] में अब भी दिलचस्पी है? |
| प्रीहेडर | पसंद चुनें या देखें क्या नया है |
| लीड | प्रासंगिकता की जांच |
| बॉडी | नए प्रोडक्ट, बदली हुई वैल्यू, वैकल्पिक प्रोत्साहन |
| CTA | देखें क्या नया है |
| QA | हाल के ख़रीदार, हाल में शिकायत करने वाले और अनसब्सक्राइब कर चुके कॉन्टैक्ट को रोक दें |

### सनसेट सूचना

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | क्या हम \[topic\] भेजते रहें? |
| प्रीहेडर | अपनी दिलचस्पी की पुष्टि करें या ईमेल रोक दें |
| लीड | साफ़ विकल्प |
| बॉडी | सब्सक्राइबर को यह संदेश क्यों मिल रहा है, और उपलब्ध विकल्प |
| CTA | मुझे सब्सक्राइब रखें |
| गौण | अनसब्सक्राइब करें या रोकें |

## घोषणा टेम्पलेट

घोषणाएं तब काम करती हैं जब वे बताएं कि क्या बदला, यह क्यों मायने रखता है, और आगे क्या करना है.

### प्रोडक्ट अपडेट

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | नया: \[feature or integration\] |
| प्रीहेडर | क्या बदला और इसे कैसे इस्तेमाल करें |
| लीड | फ़ीचर का सारांश |
| बॉडी | इस्तेमाल का मामला, उपलब्धता, सेट अप के क़दम |
| CTA | फ़ीचर आज़माएं |

### नीति या शर्तों का अपडेट

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[policy\] में ज़रूरी अपडेट |
| प्रीहेडर | देखें \[date\] को क्या बदल रहा है |
| लीड | क्या बदला |
| बॉडी | सारांश, लागू होने की तारीख़, पूरी शर्तों का लिंक |
| CTA | अपडेट देखें |
| QA | क़ानूनी समीक्षा, अनुवाद और तारीख़ की सटीकता |

### रखरखाव या घटना

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[date\] को निर्धारित रखरखाव |
| प्रीहेडर | संभावित असर और समय |
| लीड | स्थिति और समय |
| बॉडी | प्रभावित सेवाएं, अनुमानित अवधि, सपोर्ट का रास्ता |
| CTA | स्टेटस पेज देखें |

## सर्वे और फ़ीडबैक टेम्पलेट

सर्वे टेम्पलेट में मांग छोटी रखें और यह समझाएं कि यह क्यों मायने रखती है.

### NPS या संतुष्टि सर्वे

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | आपका अनुभव कैसा रहा? |
| प्रीहेडर | एक छोटा सवाल हमें बेहतर बनने में मदद करता है |
| लीड | फ़ीडबैक का अनुरोध |
| बॉडी | रेटिंग का सवाल, वैकल्पिक टिप्पणी का संकेत |
| CTA | फ़ीडबैक दें |
| QA | एक ही ग्राहक से बार-बार सर्वे न कराएं |

### प्रोडक्ट फ़ीडबैक

| ब्लॉक | कॉपी का पैटर्न |
| --- | --- |
| सब्जेक्ट | \[product\] को आकार देने में मदद करें |
| प्रीहेडर | बताएं कि आगे क्या बेहतर होना चाहिए |
| लीड | प्रोडक्ट से जुड़ा अनुरोध |
| बॉडी | विषय, अनुमानित समय, निजता का नोट |
| CTA | फ़ीडबैक साझा करें |

## रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन के नियम

ईमेल क्लाइंट आपस में बहुत अलग होते हैं. टेम्पलेट को उबाऊ हद तक मज़बूत होना चाहिए.

ये बुनियादी नियम अपनाएं:

- सिंगल-कॉलम फ़ॉलबैक के साथ मोबाइल-फ़र्स्ट डिज़ाइन करें.
- मुख्य संदेश इमेज पर निर्भर हुए बिना दिखना चाहिए.
- अहम इमेज के लिए वर्णनात्मक alt टेक्स्ट इस्तेमाल करें.
- बटन इतने बड़े रखें कि आराम से टैप हो सकें.
- ज़रूरी शर्तों के लिए बहुत छोटा और धुंधला टेक्स्ट न रखें.
- ज़रूरी कॉपी के लिए इमेज में लिखे टेक्स्ट की जगह असली टेक्स्ट इस्तेमाल करें.
- डार्क मोड में कॉन्ट्रास्ट पढ़ने लायक़ रखें.
- अपनी लिस्ट के हिसाब से Gmail, Apple Mail, Outlook और प्रमुख मोबाइल क्लाइंट पर टेस्ट करें.
- एक प्लेन टेक्स्ट संस्करण शामिल करें.

## सुगम्यता और अनुपालन

टेम्पलेट को शुरू से ही सुगम्यता और क़ानूनी ज़रूरतों का ध्यान रखना चाहिए.

ये दोबारा इस्तेमाल होने वाली जांच जोड़ें:

- हेडिंग का तार्किक क्रम.
- वर्णनात्मक लिंक टेक्स्ट.
- अर्थपूर्ण इमेज के लिए alt टेक्स्ट.
- पर्याप्त रंग कॉन्ट्रास्ट.
- सिर्फ़ इमेज वाला कॉल टू एक्शन न हो.
- मार्केटिंग ईमेल में साफ़ अनसब्सक्राइब और पसंद के लिंक.
- भेजने वाले की सटीक पहचान.
- जहां ज़रूरी हो वहां भौतिक डाक पता.
- सब्जेक्ट लाइन और प्रीहेडर भ्रामक न हों.
- ग़ैर-अंग्रेज़ी संस्करणों के लिए फ़ुटर की भाषा का अनुवाद.

FTC की CAN-SPAM गाइडेंस भ्रामक सब्जेक्ट लाइन और ज़रूरी अनसब्सक्राइब व्यवस्था को सिर्फ़ डिज़ाइन का मुद्दा नहीं रहने देती. अनुपालन को टेम्पलेट के कंपोनेंट में ही बना दें, ताकि कैम्पेन बनाने वालों को इसे याद रखना न पड़े.

## टेम्पलेट QA चेकलिस्ट

नया टेम्पलेट या टेम्पलेट में बड़ा बदलाव मंज़ूर करने से पहले इसका इस्तेमाल करें:

- सब्जेक्ट लाइन और प्रीहेडर फ़ील्ड मौजूद हैं और उनके फ़ॉलबैक हैं.
- हेडर, फ़ुटर और अनसब्सक्राइब ब्लॉक सही तरीक़े से दिख रहे हैं.
- मुख्य CTA साफ़ है और ट्रैक हो रहा है.
- हर लिंक काम करता है और उसमें सही UTM पैरामीटर हैं.
- पर्सनलाइज़ेशन फ़ील्ड असली, ग़ायब और लंबी वैल्यू के साथ काम करते हैं.
- डायनामिक प्रोडक्ट के लिए फ़ॉलबैक व्यवहार तय है.
- टेम्पलेट मोबाइल और डेस्कटॉप, दोनों पर सही दिखता है.
- डार्क मोड पढ़ने लायक़ है.
- इमेज में उपयोगी alt टेक्स्ट है.
- प्लेन टेक्स्ट संस्करण मौजूद है.
- जहां ज़रूरी है वहां क़ानूनी फ़ुटर, पता, अनसब्सक्राइब और पसंद के लिंक मौजूद हैं.
- ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट में ज़रूरी स्थिति अपडेट साफ़ रहते हैं.
- सप्रेशन और सहमति के नियम ईमेल के प्रकार से मेल खाते हैं.

## आख़िरी सिफ़ारिश

ईमेल टेम्पलेट को एक प्रोडक्ट सिस्टम की तरह बनाएं. लाइफ़साइकल के कामों से शुरुआत करें, दोबारा इस्तेमाल होने वाले ब्लॉक तय करें, डायनामिक डेटा सावधानी से जोड़ें, और QA को टेम्पलेट का हिस्सा बनाएं, न कि भेजने से ठीक पहले की आपाधापी.

यही संदर्भ टेम्पलेट को उपयोगी बनाता है, बिना उन्हें नाज़ुक या ज़रूरत से ज़्यादा पर्सनलाइज़ किए.

## Tajo कहाँ फिट होता है

Tajo एक इंटीग्रेशन बिल्डर है। इंटीग्रेशन बनाइए। उन पर एजेंट लगाइए। उन्हें एंगेजमेंट चलाने दीजिए। Tajo अभी अर्ली एक्सेस में है। [अर्ली एक्सेस माँगें](https://tajo.io/hi/#early-access)

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

**ईमेल टेम्पलेट क्या है?**

ईमेल टेम्पलेट किसी कैम्पेन या ऑटोमेटेड संदेश का दोबारा इस्तेमाल होने वाला ढांचा है. यह आमतौर पर लेआउट, कॉन्टेंट ब्लॉक, कॉल टू एक्शन, पर्सनलाइज़ेशन फ़ील्ड, फ़ुटर, अनुपालन तत्व और QA नियम तय करता है.

**किसी बिज़नेस को सबसे पहले कौन से ईमेल टेम्पलेट बनाने चाहिए?**

वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, एबैंडन्ड कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट और प्रेफ़रेंस सेंटर के टेम्पलेट से शुरू करें. ईकॉमर्स टीमों को ब्राउज़ एबैंडनमेंट, लॉयल्टी, रीप्लेनिशमेंट और बैक-इन-स्टॉक टेम्पलेट भी जोड़ने चाहिए.

**कोई ईमेल टेम्पलेट दोबारा इस्तेमाल लायक़ किस चीज़ से बनता है?**

दोबारा इस्तेमाल होने वाले टेम्पलेट तय ढांचे को बदलने वाले कॉन्टेंट से अलग रखते हैं. ग्लोबल हेडर, फ़ुटर, टाइपोग्राफ़ी, स्पेसिंग, प्रोडक्ट ब्लॉक, CTA पैटर्न और अनुपालन ब्लॉक एक जैसे रखें, और सिर्फ़ कैम्पेन से जुड़ी कॉपी तथा डेटा बदलें.

**मैं ईमेल टेम्पलेट की QA कैसे करूं?**

सब्जेक्ट लाइन, प्रीहेडर, भेजने वाले का नाम, लिंक, पर्सनलाइज़ेशन फ़ॉलबैक, मोबाइल रेंडरिंग, डार्क मोड, इमेज का alt टेक्स्ट, ट्रैकिंग पैरामीटर, अनसब्सक्राइब लिंक, भौतिक पता, और डायनामिक ब्लॉक को डेटा देने वाले स्रोत, इन सबकी QA करें.

**मुझे सबसे पहले कौन से ईमेल टेम्पलेट बनाने चाहिए?**

पहले वेलकम, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल, ट्रांज़ैक्शनल, एबैंडन्ड कार्ट, पोस्ट-परचेज़, री-एंगेजमेंट और प्रेफ़रेंस सेंटर के टेम्पलेट बनाएं. ईकॉमर्स टीमों को ब्राउज़ एबैंडनमेंट, रीप्लेनिशमेंट, लॉयल्टी और बैक-इन-स्टॉक टेम्पलेट भी बनाने चाहिए.

**क्या HTML ईमेल टेम्पलेट अब भी ज़रूरी हैं?**

हां. ज़्यादातर टीमों को ब्रांड की एकरूपता, रिस्पॉन्सिव लेआउट, ट्रैकिंग, डायनामिक ब्लॉक और अनुपालन नियंत्रण के लिए दोबारा इस्तेमाल होने वाले HTML टेम्पलेट चाहिए. हर अहम टेम्पलेट का एक प्लेन टेक्स्ट संस्करण भी होना चाहिए.

**क्या मैं हर कैम्पेन के लिए एक ही टेम्पलेट इस्तेमाल करूं?**

नहीं. एक साझा डिज़ाइन सिस्टम रखें, पर काम के हिसाब से टेम्पलेट के अलग परिवार बनाएं. शिपिंग अपडेट, फ़्लैश सेल, न्यूज़लेटर और नीति संबंधी सूचना का कॉन्टेंट ढांचा एक जैसा नहीं होना चाहिए.

**टेम्पलेट कितनी बार अपडेट करने चाहिए?**

ब्रांड, प्रोडक्ट, अनुपालन या प्लेटफ़ॉर्म में बड़े बदलाव के बाद मुख्य टेम्पलेट की समीक्षा करें. साथ ही तब भी देखें जब प्रदर्शन गिरे, सपोर्ट टिकट से भ्रम का पता चले, या डायनामिक डेटा फ़ील्ड बदलें.

**टेम्पलेट और कैम्पेन में क्या अंतर है?**

टेम्पलेट दोबारा इस्तेमाल होने वाला ढांचा है. कैम्पेन एक ख़ास भेजा जाने वाला संदेश है, जो उस ढांचे को ऑडियंस, ऑफ़र, समय, कॉपी, प्रोडक्ट डेटा, लिंक और ट्रैकिंग से भरता है.

**टेम्पलेट को लोकलाइज़ेशन के लिए कैसे तैयार करूं?**

कॉपी की स्ट्रिंग को लेआउट से अलग रखें, इमेज में टेक्स्ट डालने से बचें, टेक्स्ट की लंबाई में लचीलापन रखें, फ़ुटर की क़ानूनी भाषा का अनुवाद करें, और ज़रूरत के अनुसार दाएं से बाएं लिखी जाने वाली या ग़ैर-लैटिन लिपियों की QA करें.

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