---
title: "Ανάκτηση Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού"
description: "Ανακτήστε χαμένες πωλήσεις με μια ευφυή πολυβήματη ακολουθία email που επαναφέρει πελάτες για να ολοκληρώσουν την αγορά τους."
url: https://tajo.io/gr/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart/
markdown: https://tajo.io/gr/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart.md
lang: el-GR
robots: noindex
---

Ζητήστε πρώιμη πρόσβαση

Συμπληρώστε το μικρό σας όνομα και την επαγγελματική διεύθυνση email. Θα σας στείλουμε σύνδεσμο για να επιβεβαιώσετε το αίτημα πρόσβασης στο Tajo.

# Ανάκτηση Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού

Ανακτήστε χαμένες πωλήσεις με μια ευφυή πολυβήματη ακολουθία email. Αυτό το skill παρακολουθεί εγκαταλείψεις καλαθιού και αποστέλλει αυτόματα εξατομικευμένα emails ανάκτησης για να επαναφέρει τους πελάτες.

## Επισκόπηση

| Ιδιότητα | Τιμή |
| --- | --- |
| **Κατηγορία** | Email Marketing |
| **Κατάσταση** | Σταθερό |
| **Έκδοση** | 3.0 |
| **Ενεργοποιήσεις** | `cart_abandoned`, `cart_recovered` |
| **Μέσο Ποσοστό Ανάκτησης** | 10–15% |

## Πώς Λειτουργεί

```mermaid
graph TD
    A[Customer adds to cart] -->|Leaves site| B{Cart abandoned?}
    B -->|No checkout in 30min| C[Trigger: cart_abandoned]
    C --> D[Wait 1 hour]
    D --> E{Purchased?}
    E -->|No| F[Send Email #1]
    F --> G[Wait 24 hours]
    G --> H{Purchased?}
    H -->|No| I[Send Email #2 + Discount]
    I --> J[Wait 48 hours]
    J --> K{Purchased?}
    K -->|No| L[Send Email #3 - Final]
    E -->|Yes| M[Stop sequence]
    H -->|Yes| M
    K -->|Yes| M
    L --> N[Mark as lost]
```

## Ρύθμιση

### Βασική Εγκατάσταση

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    enabled: true

    # Cart abandonment detection
    detection:
      inactivity_threshold: 30m  # Minutes before cart is abandoned
      min_cart_value: 25         # Minimum cart value to trigger
      exclude_logged_out: false  # Include guest carts

    # Email sequence
    sequence:
      - delay: 1h
        template_id: 101
        subject: "Forgot something?"

      - delay: 24h
        template_id: 102
        subject: "Your cart is waiting"
        include_discount: true
        discount_percent: 10

      - delay: 48h
        template_id: 103
        subject: "Last chance - items selling fast"
        include_discount: true
        discount_percent: 15
        discount_expiry: 24h

    # Stop conditions
    stop_on:
      - cart_recovered
      - order_placed
      - unsubscribe
```

### Προηγμένη Ρύθμιση

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    # Segment-specific timing
    timing:
      vip_customers:
        first_email: 30m
        discount_threshold: 0  # Always include discount
      new_customers:
        first_email: 2h
        discount_threshold: 50  # Discount only if cart > $50
      repeat_customers:
        first_email: 1h
        discount_threshold: 100

    # A/B testing
    ab_testing:
      enabled: true
      variants:
        - name: "urgency"
          subject: "Items in your cart are selling fast!"
          weight: 50
        - name: "friendly"
          subject: "Did you forget something?"
          weight: 50

    # Exclusions
    exclude:
      - email_domain: ["temp-mail.com", "disposable.com"]
      - customer_tag: ["wholesale", "staff"]
      - product_category: ["gift-cards"]
```

## Ενεργοποιήσεις

### cart\_abandoned

Ενεργοποιείται όταν ένα καλάθι είναι ανενεργό για το ρυθμισμένο διάστημα.

#### Δεδομένα Συμβάντος

| Parameter | Type | Description |
| --- | --- | --- |
| `cart_id` required | string | Μοναδικό αναγνωριστικό καλαθιού |
| `customer_email` required | string | Διεύθυνση email πελάτη |
| `items` required | array | Πίνακας ειδών καλαθιού με όνομα, τιμή, ποσότητα και URL εικόνας |
| `total` required | number | Συνολική αξία καλαθιού |
| `currency` optional | string | Κωδικός νομίσματος (π.χ. USD, EUR) Default: `USD` |
| `recovery_url` required | string | URL για ανάκτηση του καλαθιού |
| `abandoned_at` required | datetime | Πότε εγκαταλείφθηκε το καλάθι |

Παράδειγμα payload:

```json
{
  "event": "cart_abandoned",
  "timestamp": "2024-01-15T14:30:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "items": [
      {
        "id": "prod_123",
        "name": "Premium Headphones",
        "price": 199.99,
        "quantity": 1,
        "image_url": "https://cdn.example.com/headphones.jpg",
        "variant": "Black"
      },
      {
        "id": "prod_456",
        "name": "Phone Case",
        "price": 29.99,
        "quantity": 2,
        "image_url": "https://cdn.example.com/case.jpg"
      }
    ],
    "subtotal": 259.97,
    "shipping": 0,
    "tax": 20.80,
    "total": 280.77,
    "currency": "USD",
    "recovery_url": "https://store.example.com/cart/recover/abc123",
    "abandoned_at": "2024-01-15T14:00:00Z"
  }
}
```

### cart\_recovered

Ενεργοποιείται όταν ο πελάτης επιστρέφει και ολοκληρώνει την αγορά.

```json
{
  "event": "cart_recovered",
  "timestamp": "2024-01-15T16:45:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "order_id": "order_789",
    "recovered_via": "email_1",  // Which email triggered recovery
    "time_to_recover": "2h15m"
  }
}
```

## Πρότυπα Email

### Μεταβλητές Προτύπου

Χρησιμοποιήστε αυτές τις μεταβλητές στα πρότυπα email Brevo σας:

| Μεταβλητή | Περιγραφή | Παράδειγμα |
| --- | --- | --- |
| `params.FIRSTNAME` | Μικρό όνομα πελάτη | Γιάννης |
| `params.CART_URL` | URL ανάκτησης καλαθιού | https://… |
| `params.CART_TOTAL` | Μορφοποιημένο σύνολο καλαθιού | 280,77 € |
| `params.ITEM_COUNT` | Αριθμός ειδών | 3 |
| `params.ITEMS` | JSON πίνακας ειδών | \[…\] |
| `params.DISCOUNT_CODE` | Παραγόμενος κωδικός έκπτωσης | SAVE10-ABC |
| `params.DISCOUNT_PERCENT` | Ποσοστό έκπτωσης | 10 |
| `params.EXPIRY_DATE` | Ημερομηνία λήξης έκπτωσης | 17 Ιαν 2024 |

### Προτεινόμενη Ακολουθία Email

**Email 1 (1 ώρα)**: Ήπια υπενθύμιση

- Θέμα: «Ξεχάσατε κάτι, {{ params.FIRSTNAME }};»
- Εστίαση: Υπενθύμιση περιεχομένων καλαθιού
- Χωρίς έκπτωση ακόμα

**Email 2 (24 ώρες)**: Προσθήκη επείγοντος + κινήτρου

- Θέμα: «Το καλάθι σας περιμένει + 10% έκπτωση»
- Εστίαση: Χρονικά περιορισμένη έκπτωση
- Συμπερίληψη κωδικού έκπτωσης

**Email 3 (48 ώρες)**: Τελευταία ώθηση

- Θέμα: «Τελευταία ευκαιρία – 15% έκπτωση λήγει σύντομα»
- Εστίαση: Σπανιότητα + ισχυρότερη έκπτωση
- Έκπτωση ισχύει 24 ώρες

## Παραδείγματα Κώδικα

### Ενεργοποίηση Skill Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού

```javascript
import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.skills.enable('abandoned-cart', {
  detection: {
    inactivityThreshold: '30m',
    minCartValue: 25
  },
  sequence: [
    { delay: '1h', templateId: 101 },
    { delay: '24h', templateId: 102, discountPercent: 10 },
    { delay: '48h', templateId: 103, discountPercent: 15 }
  ]
});
```

### Παρακολούθηση Εγκατάλειψης Καλαθιού

```javascript
// Call this when cart activity is detected
await tajo.events.track('cart_updated', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77
});

// Call this when customer leaves without checkout
// (typically from a beforeunload event or session timeout)
await tajo.events.track('cart_abandoned', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77,
  recoveryUrl: 'https://store.example.com/cart/recover/abc123'
});
```

### Δημιουργία Κωδικών Έκπτωσης

```javascript
// Generate a unique discount code
const discount = await tajo.discounts.create({
  type: 'percentage',
  value: 10,
  expiresIn: '7d',
  usageLimit: 1,
  prefix: 'SAVE10'
});

// discount.code => "SAVE10-ABC123"
```

## Αναλυτικά

Παρακολουθήστε την απόδοση ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού:

| Μετρική | Περιγραφή |
| --- | --- |
| **Ποσοστό Εγκατάλειψης** | % καλαθιών που εγκαταλείπονται |
| **Ποσοστό Ανάκτησης** | % εγκαταλελειμμένων καλαθιών που ανακτώνται |
| **Έσοδα που Ανακτήθηκαν** | Συνολικά έσοδα από ανακτημένα καλάθια |
| **Ποσοστό Ανοίγματος Email** | % emails ανάκτησης που ανοίχτηκαν |
| **CTR Email** | Ποσοστό κλικ σε emails ανάκτησης |
| **Χρόνος Ανάκτησης** | Μέσος χρόνος από εγκατάλειψη έως αγορά |

```javascript
const stats = await tajo.skills.getStats('abandoned-cart', {
  period: '30d'
});

console.log(stats);
// {
//   abandonmentRate: 68.5,
//   recoveryRate: 12.3,
//   revenueRecovered: 15420.50,
//   emailsSent: 2340,
//   emailOpenRate: 45.2,
//   emailCtr: 8.7,
//   avgTimeToRecovery: '4h32m'
// }
```

## Βέλτιστες Πρακτικές

Ο Χρονισμός Έχει Σημασία

Στείλτε το πρώτο email εντός 1–2 ωρών από την εγκατάλειψη. Τα ποσοστά ανάκτησης μειώνονται σημαντικά μετά τις 24 ώρες.

1. **Εξατομικεύστε τα θέματα email** – χρησιμοποιήστε το όνομα και τα περιεχόμενα του καλαθιού
2. **Δείξτε τα περιεχόμενα του καλαθιού** – συμπεριλάβετε εικόνες προϊόντων στο email
3. **Δημιουργήστε αίσθηση επείγοντος** – αναφέρετε χαμηλό απόθεμα ή χρονικά περιορισμένες εκπτώσεις
4. **Κάντε εύκολη την ανάκτηση** – σύνδεσμοι ανάκτησης καλαθιού με ένα κλικ
5. **Δοκιμάστε την ακολουθία σας** – A/B δοκιμή χρονισμού, θεμάτων και εκπτώσεων
6. **Σεβαστείτε τις διαγραφές** – σταματήστε αμέσως την ακολουθία μετά τη διαγραφή

## Σχετικά Skills

- Συμβάντα Καλαθιού – παρακολούθηση δραστηριότητας καλαθιού
- Εγκατάλειψη Περιήγησης – ανάκτηση περιόδων περιήγησης
- Win-Back – επανεμπλοκή ανενεργών πελατών

## Επόμενα Βήματα

1. Ρυθμίστε παρακολούθηση καλαθιού στην πλατφόρμα σας
2. Δημιουργήστε πρότυπα email στη Brevo
3. Ρυθμίστε ενσωμάτωση κωδικών έκπτωσης
4. Παρακολουθήστε την απόδοση στον πίνακα ελέγχου