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title: "Brevo CRM: Kompletter Leitfaden zum kostenlosen Vertriebs- und Marketing-CRM (2026)"
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author: "Set Noa"
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published: 2026-03-05
updated: 2026-05-08
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[CRM & Vertrieb](https://tajo.io/de/blog/?category=crm-sales)

# Brevo CRM: Kompletter Leitfaden zum kostenlosen Vertriebs- und Marketing-CRM (2026)

Meister Brevo CRM mit diesem umfassenden Leitfaden. Lerne Einrichtung, Funktionen, Automatisierung und wie du das kostenlose CRM für Vertrieb und Marketing optimal nutzen.

CRM software

Was ist Brevo CRM?

Ja. Brevo enthält auch im kostenlosen Tarif ein CRM für Kontakte, Deals, Aufgaben und Pipelines, das mit den Marketingkampagnen dieselben Kundendaten nutzt.

[Mehr erfahren](https://tajo.io/de/blog/brevo-crm-guide/#was-ist-brevo-crm)

Brevo bietet ein kostenloses CRM, das mit kostenpflichtigen Alternativen konkurriert. Dieser Leitfaden deckt alles ab, was du über die Nutzung von Brevo CRM für Vertriebs- und Marketingerfolg wissen musst.

![Brevo visual automation workflow builder showing multi-step email and SMS sequences](https://tajo.io/_astro/screen-automation.BRjSw5BU_1DJw7D.webp)

![Brevo campaigns listing showing email, SMS, WhatsApp and push campaigns in one view](https://tajo.io/_astro/screen-campaigns.D0VjfE9s_1SdKyE.webp)

![Brevo CRM deals kanban pipeline view with deal stages and contact scoring](https://tajo.io/_astro/deals.uJIB0JTA_ZRGyfF.webp)

![Brevo loyalty dashboard showing points balance, tiers, and reward programme analytics](https://tajo.io/_astro/screen-loyalty.jRxT6mOj_Z1zfm9E.webp)

## Was ist Brevo CRM?

Brevo CRM ist ein kostenloses Customer-Relationship-Management-System, das in allen Brevo-Plänen enthalten ist. Im Gegensatz zu Wettbewerbern, die extra für CRM-Funktionen berechnen, ist es bei Brevo ohne zusätzliche Kosten enthalten.

### Wichtige Funktionen

- **Kontaktverwaltung** - Unbegrenzte Kontakte mit detaillierten Profilen
- **Deal-Pipeline** - Visuelles Verkaufs-Tracking
- **Aufgabenverwaltung** - Follow-up-Erinnerungen
- **E-Mail-Integration** - Mit Marketing verbunden
- **Automatisierung** - Workflow-Trigger
- **Berichterstattung** - Vertriebsanalysen

## Warum Brevo CRM wählen?

### Für immer kostenlos

| Funktion | Brevo CRM | HubSpot Free | Zoho Free |
| --- | --- | --- | --- |
| Kontakte | Unbegrenzt | 1.000.000 | 5.000 |
| Deals | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Begrenzt |
| E-Mail-Integration | Vollständig | Basis | Basis |
| Marketing verbunden | Ja | Getrennt | Getrennt |
| Kosten | 0€ | 0€ | 0€ |

### Einheitliche Plattform

Brevo CRM verbindet sich direkt mit:

- E-Mail-Marketing
- SMS-Kampagnen
- WhatsApp-Nachrichten
- Automatisierungs-Workflows
- Transaktions-E-Mails

Dies eliminiert Datensilos, die bei separaten Tools üblich sind.

## Erste Schritte mit Brevo CRM

### Schritt 1: CRM aktivieren

1. In Brevo-Konto einloggen
2. Zu CRM in der Seitenleiste navigieren
3. Auf “CRM aktivieren” klicken
4. Anfangseinstellungen konfigurieren

### Schritt 2: Kontakte importieren

**Aus CSV:**

1. Zu Kontakte → Import gehen
2. CSV-Datei hochladen
3. Felder zuordnen
4. Import abschließen

**Aus anderen CRMs:**

- Direkte Integrationen verfügbar
- API für benutzerdefinierte Migration
- Support-Unterstützung verfügbar

### Schritt 3: Pipeline einrichten

1. Zu Deals → Pipeline gehen
2. Phasen erstellen (z.B. Lead, Qualifiziert, Angebot, Abgeschlossen)
3. Phaseneigenschaften anpassen
4. Automatisierungs-Trigger setzen

## Kern-CRM-Funktionen

### Kontaktverwaltung

**Kontaktprofile enthalten:**

- Basisinformationen (Name, E-Mail, Telefon)
- Firmendetails
- Benutzerdefinierte Attribute
- Interaktionsverlauf
- E-Mail-Engagement
- Deal-Zuordnungen
- Notizen und Aufgaben

**Segmentierung:**

- Listen basierend auf Attributen erstellen
- Dynamische Segmente, die automatisch aktualisiert werden
- Für gezieltes Marketing nutzen

### Deal-Pipeline

**Pipeline-Funktionen:**

- Visuelles Kanban-Board
- Drag-and-Drop für Deals
- Mehrere Pipelines
- Benutzerdefinierte Phasen
- Deal-Werte
- Erwartete Abschlussdaten
- Gewinnwahrscheinlichkeit

**Best Practices:**

1. Phasen klar und unterscheidbar halten
2. Auf 5-7 Phasen begrenzen
3. Phasenkriterien definieren
4. Erwartete Zeitrahmen setzen

### Aufgabenverwaltung

**Aufgabentypen:**

- Anruferinnerungen
- E-Mail-Follow-ups
- Terminplanung
- Benutzerdefinierte Aufgaben

**Automatisierung:**

- Automatische Aufgabenerstellung bei Deal-Bewegung
- Erinnerungsbenachrichtigungen
- Überfälligkeits-Warnungen
- Team-Zuweisungen

### Notizen und Aktivität

**Alles verfolgen:**

- Besprechungsnotizen
- Anrufzusammenfassungen
- E-Mail-Threads
- Dokumentanhänge
- Statusaktualisierungen

## CRM-Automatisierung

### Workflow-Trigger

**Wenn Kontakt:**

- Erstellt wird
- Attribut sich ändert
- E-Mail öffnet
- Link klickt
- Seite besucht

**Wenn Deal:**

- Erstellt wird
- In Phase wechselt
- Gewonnen/verloren wird
- Wert sich ändert

### Automatisierungsbeispiele

**Lead-Nurturing:**

```
Trigger: Neuer Kontakt hinzugefügt
Aktion 1: Zur Willkommens-E-Mail-Sequenz hinzufügen
Aktion 2: Follow-up-Aufgabe erstellen (3 Tage)
Aktion 3: Vertriebsteam benachrichtigen
```

**Deal-Phasen-Automatisierung:**

```
Trigger: Deal wechselt zu "Angebot"
Aktion 1: Angebots-E-Mail-Vorlage senden
Aktion 2: Aufgabe erstellen: In 2 Tagen nachfassen
Aktion 3: Kontaktattribut aktualisieren
```

**Gewinn/Verlust-Tracking:**

```
Trigger: Deal als gewonnen markiert
Aktion 1: Dankes-E-Mail senden
Aktion 2: Zur Kundenliste hinzufügen
Aktion 3: Onboarding-Aufgabe erstellen
```

## CRM + Marketing-Integration

### Einheitliche Kundenansicht

Brevo CRM zeigt:

- Marketing-E-Mail-Verlauf
- SMS/WhatsApp-Interaktionen
- Website-Verhalten (mit Tracking)
- Kampagnenantworten
- Automatisierungsreisen

### Synchronisierte Segmentierung

Segmente erstellen mit:

- CRM-Deal-Daten
- Marketing-Engagement
- Kombinierten Kriterien

**Beispiel:** “Kontakte mit offenen Deals, die auf letzte E-Mail geklickt haben”

### Cross-Channel-Kampagnen

1. Kontakte im CRM identifizieren
2. Zielgerichtetes Segment erstellen
3. E-Mail-Kampagne senden
4. Mit SMS nachfassen
5. Im CRM verfolgen

## Vertriebsberichterstattung

### Eingebaute Berichte

- **Pipeline-Übersicht** - Deals nach Phase
- **Umsatzprognose** - Erwarteter Umsatz
- **Aktivitätszusammenfassung** - Aufgaben und Interaktionen
- **Teamleistung** - Nach Vertriebsmitarbeiter
- **Konversionsraten** - Phasenfortschritt

### Wichtige Metriken

| Metrik | Was sie zeigt |
| --- | --- |
| Gewinnrate | % erfolgreich abgeschlossene Deals |
| Durchschnittliche Deal-Größe | Mittlerer Deal-Wert |
| Verkaufszyklus | Zeit von Lead bis Abschluss |
| Pipeline-Wert | Gesamter potenzieller Umsatz |
| Aktivitätsrate | Interaktionen pro Deal |

## Team-Zusammenarbeit

### Benutzerrollen

- **Admin** - Vollzugriff
- **Manager** - Team-Aufsicht
- **Vertriebsmitarbeiter** - Eigene Deals/Kontakte
- **Marketing** - Kampagnenzugang

### Zuweisungsfunktionen

- Round-Robin-Lead-Zuweisung
- Gebietsbasiertes Routing
- Manuelle Neuzuweisung
- Team-Sichtbarkeitseinstellungen

### Kommunikation

- Interne Notizen
- @Erwähnungen
- Aufgabenzuweisungen
- Aktivitäts-Feeds

## Brevo CRM vs. Alternativen

### vs. HubSpot CRM

| Funktion | Brevo | HubSpot |
| --- | --- | --- |
| Kontaktlimit | Unbegrenzt | 1M |
| Marketing enthalten | Ja | Separates Produkt |
| SMS/WhatsApp | Enthalten | Kostenpflichtige Add-ons |
| Lernkurve | Niedrig | Mittel |
| Am besten für | KMU | Alle Größen |

### vs. Zoho CRM

| Funktion | Brevo | Zoho |
| --- | --- | --- |
| Kostenlose Stufe | Großzügig | Begrenzt |
| E-Mail-Marketing | Eingebaut | Getrennt |
| Multi-Channel | Ja | Begrenzt |
| Komplexität | Einfach | Komplex |

### vs. Pipedrive

| Funktion | Brevo | Pipedrive |
| --- | --- | --- |
| Kosten | Kostenlos | $14+/Benutzer |
| Marketing | Enthalten | Nein |
| Pipeline-UI | Gut | Ausgezeichnet |
| Automatisierung | Gut | Gut |

## Fortgeschrittene CRM-Tipps

### 1. Benutzerdefinierte Attribute

Felder spezifisch für dein Geschäft erstellen:

- Branche
- Lead-Quelle
- Produktinteresse
- Entscheidungszeitplan
- Budgetrahmen

### 2. Pipeline-Phasen

An deinen Verkaufsprozess anpassen:

1. Neuer Lead
2. Kontaktiert
3. Qualifiziert
4. Demo geplant
5. Angebot gesendet
6. Verhandlung
7. Abgeschlossen (Gewonnen/Verloren)

### 3. Automatisierungsregeln

Zeitsparende Funktionen einrichten:

- Leads automatisch nach Quelle zuweisen
- Deals nach X Tagen Inaktivität verschieben
- Warnungen für hochwertige Deals senden
- Aufgaben für stagnierende Deals erstellen

### 4. Integrationsstrategie

Brevo CRM verbinden mit:

- Website-Formularen
- Kalender-Tools
- Kommunikations-Apps
- Buchhaltungssoftware
- E-Commerce-Plattformen

## E-Commerce CRM-Anwendungsfälle

### E-Commerce-Pipeline

CRM für den Einzelhandel anpassen:

1. Browser → Erstbesucher
2. Abonnent → E-Mail-Anmeldung
3. Erstkauf → Kunde
4. Wiederkäufer → Loyal
5. VIP → Hochwertiger Kunde

## Häufige CRM-Fehler

### 1. Nicht verwenden

**Problem:** CRM bleibt leer **Lösung:** Zum Teil des täglichen Workflows machen

### 2. Unvollständige Daten

**Problem:** Fehlende Informationen **Lösung:** Felder erforderlich machen, Automatisierung zur Anreicherung nutzen

### 3. Kein Prozess

**Problem:** Inkonsistente Nutzung **Lösung:** Klare Phasen und Kriterien definieren

### 4. Isolierte Daten

**Problem:** CRM vom Marketing getrennt **Lösung:** Brevos einheitliche Plattform nutzen

## Mehr aus Brevo CRM herausholen

### Upgrade-Pfad

Mit dem Wachstum bietet Brevo:

- Mehr Automatisierungs-Workflows
- Erweiterte Berichterstattung
- Zusätzliche Benutzer
- Prioritäts-Support

## Fazit

Brevo CRM bietet Enterprise-Level-Funktionen kostenlos:

- **Unbegrenzte Kontakte und Deals**
- **Vollständige Marketing-Integration**
- **Automatisierungsfunktionen**
- **Multi-Channel-Kommunikation**

Bereit zu starten?

## Wo Tajo ins Spiel kommt

Tajo ist der agentische Integrations-Builder. Behalte deine Anbieter. Agenten verbinden alles andere, und du gibst jede Synchronisierung frei. Tajo befindet sich im Frühzugang. [Frühzugang anfragen](https://tajo.io/de/#early-access)

## Häufig gestellte Fragen

**Ist Brevo CRM kostenlos?**

Ja. Brevo enthält ein kostenloses CRM mit unbegrenzten Kontakten, Deal-Pipelines, Aufgabenverwaltung und einfacher Automatisierung. Es ist eine der wenigen Plattformen, die ein wirklich kostenloses CRM zusammen mit E-Mail-Marketing anbieten.

**Was kann ich mit dem CRM von Brevo machen?**

Kontakte und Unternehmen verwalten, Deals in anpassbaren Pipelines verfolgen, Aufgaben und Erinnerungen anlegen, Kontakte segmentieren, Workflows automatisieren und alles mit deinen E-Mail-Kampagnen synchronisieren.

**Wie schneidet Brevo CRM im Vergleich zu HubSpot ab?**

Beide bieten ein kostenloses CRM. Das CRM von Brevo ist einfacher und beim Wachstum günstiger, HubSpot hat dafür fortgeschrittenere Vertriebsfunktionen. Brevo passt besser zu Unternehmen, die auf Marketingautomatisierung setzen.

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