---
title: "Automatizace | Tajo"
description: "Automatizujte zapojení zákazníků pomocí třívrstvé architektury Tajo: Skills pro deterministické workflow, Agents pro orchestraci řízenou AI a přirozený jazyk pro marketing vedený záměrem."
url: https://tajo.io/cz/docs/automation/
markdown: https://tajo.io/cz/docs/automation.md
lang: cs-CZ
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/cz/set-noa/
robots: noindex
---

Požádejte o přednostní přístup

Zadejte své jméno a pracovní e-mailovou adresu. Pošleme vám odkaz pro potvrzení žádosti o přístup k Tajo.

# Automatizace

[Set Noa](https://tajo.io/cz/set-noa/)

Tajo nabízí tři úrovně automatizace zapojení zákazníků, od jednoduchých workflow založených na pravidlech až po plně autonomní AI agenty.

## Tři vrstvy automatizace

### 1. Skills, deterministická workflow

Skills jsou atomické automatizační jednotky založené na pravidlech. Provádějí se pokaždé stejně: spustí se trigger, ověří se podmínky, proběhnou akce.

```yaml
triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"
```

**Nejvhodnější pro:** opakovatelné procesy, záchranu košíků, uvítací sekvence, synchronizaci dat a potvrzení objednávek.

[Procházet Skills](https://tajo.io/cz/docs/skills) | [Formát Skills](https://tajo.io/cz/docs/skills/overview/skills-format/)

### 2. Agents, orchestrace řízená AI

Agents využívají LLM k uvažování o cílech, výběru nástrojů a přizpůsobení strategie. Skládají dohromady několik Skills a nástrojů Brevo MCP, aby splnili složité marketingové cíle.

```yaml
---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.
```

**Nejvhodnější pro:** složitá rozhodnutí, volbu kanálů, personalizaci nabídek a přizpůsobení sekvencí chování zákazníka.

[Sestavit agenta](https://tajo.io/cz/docs/mcp/building-agents) | [Specifikace agenta](https://tajo.io/cz/docs/mcp/agent-specification)

### 3. Přirozený jazyk, marketing vedený záměrem

Nejvyšší vrstva převádí záměr marketéra na akce agenta:

> „Vytvoř kampaň s poděkováním pro VIP zákazníky, kteří v tomto čtvrtletí utratili více než 500 $. Použij e-mail s osobním poděkováním a exkluzivním slevovým kódem na 20 %.“

Orchestrační vrstva vybere správného agenta, který poskládá správné skills a nástroje Brevo MCP a provede zadání.

[Architektura MCP](https://tajo.io/cz/docs/mcp)

## Volba správné úrovně

| Otázka | Použijte Skills | Použijte Agents |
| --- | --- | --- |
| Je logika pokaždé stejná? | Ano |  |
| Vyžaduje to úsudek? |  | Ano |
| Jeden trigger → jedna akce? | Ano |  |
| Více kroků s větvením logiky? |  | Ano |
| Musí se přizpůsobit chování zákazníka? |  | Ano |
| Vysoký objem, citlivé na latenci? | Ano |  |
| Potřebuje čitelný auditní záznam? | Obojí | Obojí |

## Jak spolupracují

V praxi agenti volají skills jako součást svého běhu:

```
Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging
```

## Triggery

Skills i Agents podporují tři typy triggerů:

### Událostní triggery

Reagují na to, co se děje ve Vašem systému:

```yaml
triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned
```

### Plánované triggery

Běží podle opakovaného rozvrhu:

```yaml
triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours
```

### Webhookové triggery

Vyvolají se HTTP požadavkem:

```yaml
triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST
```

## Integrace Brevo MCP

Veškerá automatizace běží přes oficiální MCP server od Brevo, který zpřístupňuje 27 modulů jako nástroje volatelné z AI. Agenti Tajo se připojují jen k těm modulům, které potřebují:

| Modul | Co dělá |
| --- | --- |
| `brevo_contacts` | Spravuje kontakty a seznamy |
| `brevo_email_campaign_management` | Vytváří a odesílá e-mailové kampaně |
| `brevo_sms_campaigns` | SMS kampaně |
| `brevo_whatsapp_campaigns` | WhatsApp kampaně |
| `brevo_segments` | Dynamické segmenty kontaktů |
| `brevo_campaign_analytics` | Data o výkonu kampaní |
| `brevo_deals` | Správa obchodních případů v CRM |

[Úplný seznam serverů](https://tajo.io/cz/docs/mcp/brevo-mcp-server#individual-servers)

## Další kroky

- [Nastavení Brevo MCP serveru](https://tajo.io/cz/docs/mcp/brevo-mcp-server), propojte 27 MCP modulů Brevo
- [Sestavení prvního agenta](https://tajo.io/cz/docs/mcp/building-agents), praktický návod
- [Přehled Skills](https://tajo.io/cz/docs/skills), procházejte dostupné automatizační skills
- [Specifikace agenta](https://tajo.io/cz/docs/mcp/agent-specification), definujte vlastní agenty