---
title: "Shopify e-mail marketing: Kompletní průvodce růstem prodejů (2026)"
description: "Zvládněte Shopify e-mail marketing s osvědčenými strategiemi, automatizovanými workflow a doporučeními nástrojů pro zvýšení příjmů vašeho obchodu."
url: https://tajo.io/cz/blog/shopify-email-marketing-guide/
markdown: https://tajo.io/cz/blog/shopify-email-marketing-guide.md
lang: cs-CZ
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/cz/set-noa/
published: 2025-03-08
updated: 2026-05-12
alternates: {en-US: /blog/shopify-email-marketing-guide.md, bg-BG: /bg/blog/shopify-email-marketing-guide.md, de-DE: /de/blog/shopify-email-marketing-guide.md, da-DK: /dk/blog/shopify-email-marketing-guide.md, es-ES: /es/blog/shopify-email-marketing-guide.md, fr-FR: /fr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, el-GR: /gr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, hi-IN: /hi/blog/shopify-email-marketing-guide.md, hr-HR: /hr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, hu-HU: /hu/blog/shopify-email-marketing-guide.md, it-IT: /it/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ja-JP: /jp/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ko-KR: /kr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ar-SA: /ar/blog/shopify-email-marketing-guide.md, nl-NL: /nl/blog/shopify-email-marketing-guide.md, no-NO: /no/blog/shopify-email-marketing-guide.md, pl-PL: /pl/blog/shopify-email-marketing-guide.md, pt-BR: /pt/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ro-RO: /ro/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ru-RU: /ru/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sv-SE: /se/blog/shopify-email-marketing-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sl-SI: /sl/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, th-TH: /th/blog/shopify-email-marketing-guide.md, tr-TR: /tr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ur-PK: /ur/blog/shopify-email-marketing-guide.md, vi-VN: /vi/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sk-SK: /sk/blog/shopify-email-marketing-guide.md}
---

[E-mail](https://tajo.io/cz/blog/?category=email)

# Shopify e-mail marketing: Kompletní průvodce růstem prodejů (2026)

Zvládněte Shopify e-mail marketing s osvědčenými strategiemi, automatizovanými workflow a doporučeními nástrojů pro zvýšení příjmů vašeho obchodu.

Shopify email marketing

Jak dělat e-mailový marketing v Shopify?

Ve Shopify začněte jednoduchými rozesílkami; pro automatizaci podle chování propojte nástroj s daty objednávek, katalogu a prohlížení.

[Zjistit více](https://tajo.io/cz/blog/shopify-email-marketing-guide/#pro%C4%8D-je-e-mailov%C3%BD-marketing-pro-obchody-na-shopify-nezbytn%C3%BD)

E-mailový marketing přináší v průměru návratnost 36 $ na každý vynaložený 1 $, a je tak nejziskovějším kanálem pro majitele obchodů na Shopify. Přesto mnoho obchodníků nechává peníze ležet na stole, protože plně nevyužívají potenciál e-mailu.

Ať už používáte nativní e-mailový nástroj Shopify, nebo zvažujete aplikace třetích stran jako Klaviyo, Omnisend nebo Brevo, tento komplexní průvodce pokrývá vše, co potřebujete k vybudování strategie e-mailového marketingu, která vašemu obchodu na Shopify přinese tržby. Dozvíte se, jaké nástroje použít, jaké automatizace nastavit a jaké strategie promění odběratele ve věrné zákazníky.

## Proč je e-mailový marketing pro obchody na Shopify nezbytný

Než se pustíme do taktik, podívejme se, proč si e-mail zaslouží vaši pozornost:

### Obchodní argumenty pro e-mail

- **Vlastní publikum**: na rozdíl od sledujících na sociálních sítích vám váš e-mailový seznam patří
- **Přímá komunikace**: žádný algoritmus nerozhoduje o tom, kdo uvidí váš obsah
- **Vysoká míra konverze**: e-mail konvertuje 3krát lépe než sociální sítě
- **Předvídatelné tržby**: automatizované toky přinášejí stálé prodeje
- **Udržení zákazníků**: e-mail stojí za 80 % aktivit pro udržení zákazníků
- **Nízké náklady**: výrazně levnější než placená reklama

### Benchmarky e-mailového marketingu pro e-commerce

| Metrika | Průměr | Dobré | Výborné |
| --- | --- | --- | --- |
| Míra otevření | 15-20 % | 20-25 % | 25 %+ |
| Míra prokliku | 2-3 % | 3-5 % | 5 %+ |
| Míra konverze | 1-2 % | 2-4 % | 4 %+ |
| Tržby na e-mail | 0,10 $ | 0,25 $ | 0,50 $+ |
| Růst seznamu | 2 %/měsíc | 4 %/měsíc | 6 %+/měsíc |

Znalost těchto benchmarků vám pomůže měřit výkon a najít příležitosti ke zlepšení.

## Shopify Email, nebo e-mailové aplikace třetích stran: jak vybrat správně

Prvním velkým rozhodnutím obchodníků na Shopify je, zda použít Shopify Email, nebo integrovat e-mailovou platformu třetí strany. Podívejme se podrobně na obě možnosti.

### Shopify Email: nativní řešení

Shopify Email je zabudovaný přímo do administrace Shopify, takže je dostupný pro začátečníky a nákladově výhodný pro menší obchody.

**Výhody:**

- **Nativní integrace**: žádné nastavování; funguje okamžitě s daty vašeho obchodu
- **Dostupná cena**: zdarma pro prvních 10 000 e-mailů měsíčně, poté 1 $ za 1 000 e-mailů
- **Snadné použití**: jednoduchý editor přetažením
- **Automatická synchronizace produktů**: produkty se v e-mailech aktualizují samy
- **Vestavěné šablony**: profesionální designy připravené k úpravě

**Nevýhody:**

- **Omezená automatizace**: pouze základní toky (uvítání, opuštěný košík)
- **Základní segmentace**: málo možností nad rámec štítků zákazníků v Shopify
- **Bez integrace SMS**: pouze e-mail
- **Omezená analytika**: základní reporty bez hlubších přehledů
- **Méně možností personalizace**: slabší podpora dynamického obsahu

**Nejlepší pro:**

- Nové obchody na Shopify s malými seznamy (pod 5 000 odběratelů)
- Obchodníky, kteří dávají přednost jednoduchosti před pokročilými funkcemi
- Obchody s omezeným rozpočtem a základními potřebami
- Obchody, které ještě nejsou připravené na složitou automatizaci

### E-mailové aplikace třetích stran: kdy přejít výš

Platformy třetích stran nabízejí výrazně více možností, ale za vyšší cenu a se strmější křivkou učení.

**Kdy zvážit aplikaci třetí strany:**

1. **Seznam přesahuje 5 000 odběratelů**: potřebujete lepší segmentaci
2. **Cíle tržeb vyžadují automatizaci**: složité toky přinášejí více prodejů
3. **Vícekanálový marketing**: chcete SMS, push notifikace nebo WhatsApp
4. **Pokročilá personalizace**: dynamický obsah podle chování
5. **Podrobná analytika**: potřebujete komplexní reporty
6. **Řízení životního cyklu zákazníka**: propracované strategie udržení

### Srovnání: Shopify Email a aplikace třetích stran

| Funkce | Shopify Email | Aplikace třetích stran |
| --- | --- | --- |
| Náročnost nastavení | Velmi snadné | Středně až velmi náročné |
| Počáteční cena | Zdarma (10k/měsíc) | 0-29 $/měsíc a více |
| Hloubka automatizace | Základní | Pokročilá |
| Segmentace | Omezená | Rozsáhlá |
| Integrace SMS | Ne | Ano (většina) |
| A/B testování | Základní | Pokročilé |
| Analytika | Základní | Komplexní |
| Personalizace | Omezená | Dynamická |
| Šablony | Dobré | Rozsáhlé |
| Zákaznická podpora | Podpora Shopify | Vyhrazená podpora |

## Srovnání nejlepších aplikací pro e-mailový marketing na Shopify

Pokud jste se rozhodli, že vám lépe vyhovuje aplikace třetí strany, tady je podrobné srovnání hlavních možností.

### Klaviyo: specialista na e-commerce

Klaviyo se stalo synonymem e-mailového marketingu na Shopify a pohání více než 100 000 e-commerce značek.

**Klíčové funkce:**

- Hluboká integrace se Shopify a synchronizace v reálném čase
- Pokročilá prediktivní analytika (očekávané datum další objednávky, celoživotní hodnota)
- Propracovaný nástroj pro tvorbu segmentů
- Předpřipravené automatizační toky pro e-commerce
- Integrace SMS marketingu
- A/B testování předmětů, obsahu a časů odeslání

**Ceny:**

- Zdarma: až 250 kontaktů, 500 e-mailů měsíčně
- Placené: od 20 $ měsíčně za 500 kontaktů
- S růstem výrazně stoupá (1 000 kontaktů: 35 $ měsíčně; 10 000: 150 $ měsíčně)

**Nejlepší pro:**

- Rostoucí obchody s více než 1 000 odběrateli
- Značky zaměřené na pokročilou segmentaci
- Obchody ochotné investovat do e-mailového marketingu

**Na co myslet:**

- Cena s růstem seznamu rychle stoupá
- Pro začátečníky může být složité
- Plné využití vyžaduje investici času

### Omnisend: vícekanálová platforma

Omnisend spojuje e-mail, SMS, push notifikace a další kanály v jedné platformě postavené pro e-commerce.

**Klíčové funkce:**

- E-mail, SMS a push notifikace v jedné platformě
- Vizuální nástroj pro automatizace se spouštěči pro e-commerce
- Předpřipravené workflow pro Shopify
- Výběr produktů přímo z obchodu
- Editor e-mailů přetažením
- Prvky gamifikace (kolo štěstí, stírací losy)

**Ceny:**

- Zdarma: až 250 kontaktů, 500 e-mailů měsíčně
- Standard: 16 $ měsíčně za 500 kontaktů
- Pro: 59 $ měsíčně za 500 kontaktů (včetně SMS)

**Nejlepší pro:**

- Obchody, které chtějí vícekanálový marketing v jednom nástroji
- Obchodníky, kteří preferují vizuální tvorbu workflow
- Firmy hledající konkurenceschopnou alternativu ke Klaviyu

**Na co myslet:**

- Náklady na SMS se mohou rychle nasčítat
- Některé funkce jsou v nižších tarifech omezené
- Analytika není tak hluboká jako u Klaviya

### Mailchimp: známé jméno

Mailchimp je široce známý, ale se Shopify má komplikovanou historii. Integrace je nyní dostupná, vyžaduje však pečlivé nastavení.

**Klíčové funkce:**

- Intuitivní editor e-mailů
- Velká knihovna šablon
- Integrace s reklamami na sociálních sítích
- Nástroj pro tvorbu landing pages
- Content studio pro design
- Nástroj pro tvorbu zákaznických cest

**Ceny:**

- Zdarma: až 500 kontaktů, 1 000 e-mailů měsíčně
- Essentials: 13 $ měsíčně za 500 kontaktů
- Standard: 20 $ měsíčně za 500 kontaktů
- Premium: 350 $ měsíčně za 10 000 kontaktů

**Nejlepší pro:**

- Firmy, které už Mailchimp používají
- Obchody, které potřebují integraci s reklamami na sociálních sítích
- Obchodníky, kteří chtějí známé rozhraní

**Na co myslet:**

- Integrace se Shopify není tak hladká jako u nativních aplikací
- Funkce pro e-commerce jsou slabší než u specializovaných nástrojů
- Ve velkém měřítku může cena převýšit konkurenci
- Omezená automatizace ve srovnání s Klaviyem a Omnisendem

### Brevo (dříve Sendinblue): lídr v poměru ceny a hodnoty

Brevo nabízí výkonné funkce za konkurenceschopné ceny a silné vícekanálové možnosti.

**Klíčové funkce:**

- E-mail, SMS, WhatsApp a chat v jedné platformě
- Cena podle kontaktů (ne podle objemu e-mailů)
- Marketingová automatizace s vizuálním nástrojem
- Součástí je CRM
- Podpora transakčních e-mailů
- Pokročilá segmentace a personalizace

**Ceny:**

- Zdarma: 300 e-mailů denně, neomezený počet kontaktů
- Starter: 25 $ měsíčně za 20 000 e-mailů
- Business: 65 $ měsíčně za 20 000 e-mailů
- Enterprise: cena na míru

**Nejlepší pro:**

- Obchody, které hlídají náklady a mají velké seznamy
- Firmy, které chtějí CRM a e-mail v jednom
- Obchody cílící na marketing přes WhatsApp
- Mezinárodní značky s vícejazyčnými potřebami

**Na co myslet:**

- Integrace se Shopify vyžaduje dodatečné nastavení
- Křivka učení u celé sady funkcí
- Méně předpřipravených e-commerce šablon než u konkurence

### Rychlá srovnávací tabulka aplikací

| Funkce | Klaviyo | Omnisend | Mailchimp | Brevo |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nejlepší pro | Pokročilý e-commerce | Vícekanálovost | Obecný marketing | Hodnota + CRM |
| Bezplatný tarif | 250 kontaktů | 250 kontaktů | 500 kontaktů | 300 e-mailů/den |
| SMS v ceně | Za příplatek | Tarif Pro | Za příplatek | Všechny tarify |
| WhatsApp | Ne | Ne | Ne | Ano |
| Hodnocení na Shopify | 4,5/5 | 4,7/5 | 3,5/5 | 4,5/5 |
| Počáteční cena | 20 $/měsíc | 16 $/měsíc | 13 $/měsíc | 25 $/měsíc |
| Nejlepší funkce | Prediktivní analytika | Vizuální nástroj | Známost značky | Výhodná cena |

## Nezbytné e-mailové automatizace pro obchody na Shopify

Automatizované e-mailové toky přinášejí stálé tržby, i když spíte. Tady jsou automatizace, které by měl mít každý obchod na Shopify, seřazené podle dopadu na tržby.

### 1. Uvítací série (40 % tržeb z automatizací)

Uvítací série je nejdůležitější automatizace, protože první dojem určuje celoživotní hodnotu zákazníka.

**Optimální uvítací sekvence:**

| E-mail | Načasování | Obsah | Cíl |
| --- | --- | --- | --- |
| E-mail 1 | Okamžitě | Uvítání + slevový kód | Nabídnout hodnotu, budovat důvěru |
| E-mail 2 | 2\. den | Příběh a hodnoty značky | Emoční spojení |
| E-mail 3 | 4\. den | Nejprodávanější produkty + sociální důkaz | Inspirovat k prvnímu nákupu |
| E-mail 4 | 6\. den | Obsah od uživatelů | Budovat důvěryhodnost |
| E-mail 5 | 8\. den | Připomenutí slevy + naléhavost | Uzavřít prodej |

**Příklady předmětů:**

- “Vítejte v \[Značka\]! Tady je 15% sleva”
- “Příběh za \[Značkou\]”
- “Co na nás miluje přes 50 000 zákazníků”
- “Váš uvítací dárek brzy vyprší”

**Klíčové výkonnostní metriky:**

- Cílová míra otevření: 50 %+
- Cílová míra prokliku: 10 %+
- Cílová míra konverze: 5-10 %

### 2. Obnova opuštěných košíků (25 % tržeb z automatizací)

Při 70 % opuštěných košíků jsou e-maily pro jejich obnovu nezbytné pro každý obchod na Shopify.

**Optimální sekvence obnovy košíků:**

| E-mail | Načasování | Obsah | Sleva |
| --- | --- | --- | --- |
| E-mail 1 | 1 hodina | Jednoduché připomenutí s položkami v košíku | Žádná |
| E-mail 2 | 24 hodin | Naléhavost + sociální důkaz | Žádná |
| E-mail 3 | 72 hodin | Motivační nabídka | 10% sleva |

**Tipy pro obnovu košíků specifické pro Shopify:**

1. **Používejte dynamické produktové bloky**: zobrazte přesný obsah košíku s obrázky
2. **Přidejte recenze produktů**: doplňte hodnocení opuštěných položek
3. **Zobrazte upozornění na zásoby**: “Skladem už jen 3 kusy”
4. **Přímý odkaz na pokladnu**: přeskočte stránku košíku a jděte rovnou k platbě
5. **Segmentujte podle hodnoty košíku**: jiné sdělení pro košíky za 50 $ a za 500 $

**Očekávaná míra obnovy:**

- E-mail 1: 5-8 % košíků
- E-mail 2: dalších 3-5 %
- E-mail 3: dalších 2-4 %
- Celkem: míra obnovy 10-17 %

### 3. Opuštěné prohlížení (10 % tržeb z automatizací)

Zachyťte zákazníky, kteří si prohlíželi produkty, ale nepřidali je do košíku.

**Spouštěč**: zobrazil stránku produktu, nepřidal do košíku

**Optimální sekvence:**

| E-mail | Načasování | Obsah |
| --- | --- | --- |
| E-mail 1 | 4 hodiny | Připomenutí produktu + recenze |
| E-mail 2 | 24 hodin | Související produkty + sociální důkaz |

**Proč to funguje:**

- 3krát vyšší míra prokliku než u běžných kampaní
- Osloví zákazníky dřív, než zapomenou
- Menší konkurence o pozornost než u e-mailů o košíku

### 4. Tok po nákupu (15 % tržeb z automatizací)

Zážitek po nákupu rozhoduje o opakovaných nákupech a doporučeních.

**Kompletní sekvence po nákupu:**

| E-mail | Načasování | Účel |
| --- | --- | --- |
| Potvrzení objednávky | Okamžitě | Účtenka + očekávání |
| Oznámení o odeslání | Při odeslání | Sledování + těšení |
| Kontrola po doručení | 2 dny po doručení | Oslava doručení |
| Vzdělávání o produktu | 5 dní po doručení | Jak používat, tipy na péči |
| Žádost o recenzi | 7 dní po doručení | Zpětná vazba + UGC |
| Křížový prodej | 14 dní po doručení | Související produkty |
| Doplnění zásob | Podle produktu | Připomenutí opakované objednávky |

**Taktiky specifické pro Shopify:**

1. **Synchronizujte data objednávek**: automaticky načítejte podrobnosti objednávky
2. **Obsah podle produktu**: různé vzdělávací e-maily pro jednotlivé kategorie
3. **Sběr recenzí**: přímé odkazy na stránky s recenzemi produktů
4. **Chytrý křížový prodej**: využijte historii nákupů pro doporučení

### 5. Kampaň pro znovuzískání (5 % tržeb z automatizací)

Znovu oslovte zákazníky, kteří delší dobu nenakoupili.

**Spouštěč**: žádný nákup za 60-90 dní (upravte podle svého cyklu opakovaných nákupů)

**Sekvence pro znovuzískání:**

| E-mail | Načasování | Obsah | Pobídka |
| --- | --- | --- | --- |
| E-mail 1 | Den 0 | ”Chybíte nám” + novinky | Žádná |
| E-mail 2 | Den 7 | Nejprodávanější produkty + sociální důkaz | 10% sleva |
| E-mail 3 | Den 14 | Poslední výzva + naléhavost | 15% sleva |

**Metriky úspěchu:**

- Míra opětovného zapojení: 5-10 %
- Míra konverze: 2-5 %

### 6. VIP a věrnostní toky (5 % tržeb z automatizací)

Odměňte své nejlepší zákazníky a zvyšte jejich celoživotní hodnotu.

**Kritéria pro VIP spouštěč:**

- 3 a více nákupů
- Horních 20 % podle tržeb
- Vysoké zapojení (otevření, prokliky)

**Nápady na VIP e-maily:**

- Předběžný přístup k novým produktům
- Exkluzivní slevy (kódy VIP20)
- Narozeninové odměny
- Oslavy výročí
- Novinky o věrnostních bodech

## Budování e-mailové strategie pro Shopify: postup krok za krokem

Teď, když znáte nástroje a automatizace, se podívejme, jak vybudovat komplexní e-mailovou strategii.

### Krok 1: stanovte cíle e-mailu

Než cokoli odešlete, ujasněte si, čeho chcete dosáhnout:

| Cíl | Metrika | Cílová hodnota |
| --- | --- | --- |
| Růst tržeb | Podíl tržeb z e-mailu na celku | 20-30 % |
| Budování seznamu | Noví odběratelé za měsíc | 500+ |
| Zapojení | Průměrná míra otevření | 25 %+ |
| Udržení | Míra opakovaných nákupů | 25 %+ |
| Automatizace | Podíl automatizovaných tržeb z e-mailu | 50 %+ |

### Krok 2: vybudujte e-mailový seznam

Růst seznamu odběratelů je základ všeho. Tady jsou osvědčené taktiky pro Shopify:

**Budování seznamu na webu:**

1. **Vyskakovací okna při odchodu**: zachyťte odcházející návštěvníky slevou 10-15 %
2. **Kola štěstí**: gamifikovaná registrace s překvapivou slevou
3. **Vložené formuláře**: v patičce, v článcích na blogu, na stránkách kolekcí
4. **Souhlas v pokladně**: zachyťte zákazníky při nákupu
5. **Upozornění na naskladnění**: zachyťte zájem o vyprodané položky

**Budování seznamu mimo web:**

1. **Sociální sítě**: bio na Instagramu, odkazy v příbězích, CTA na Facebooku
2. **Obsahový marketing**: články na blogu s doplňkovým obsahem ke stažení
3. **Partnerství**: křížové propagace s doplňkovými značkami
4. **Akce**: registrace na prezenční nebo virtuální akce

**Aplikace Shopify pro budování seznamu:**

- Privy: vyskakovací okna a nástroje pro konverzi
- Justuno: pokročilé cílení a vyskakovací okna
- OptinMonster: záměr odchodu a A/B testování
- Wheelio: gamifikace s kolem štěstí

### Krok 3: segmentujte publikum

Segmentace je to, co dává e-mailovému marketingu skutečnou sílu. Pošlete správnou zprávu správnému člověku.

**Nezbytné segmenty v Shopify:**

| Segment | Definice | Typ kampaně |
| --- | --- | --- |
| Noví odběratelé | Nikdy nenakoupili | Uvítání, vzdělávání |
| Prvonákupci | 1 nákup | Poděkování, křížový prodej |
| Vracející se zákazníci | 2 a více nákupů | Věrnost, VIP nabídky |
| VIP zákazníci | Horních 20 % podle tržeb | Exkluzivní přístup |
| Ohrožení | Žádný nákup 60+ dní | Znovuzískání |
| Velmi zapojení | Otevírají 80 %+ e-mailů | Všechny kampaně |
| Málo zapojení | Otevírají méně než 20 % | Opětovné zapojení nebo vyřazení |

**Behaviorální segmenty (specifické pro Shopify):**

1. **Afinita ke kategorii produktů**: zákazníci, kteří kupují \[kategorii\]
2. **Frekvence nákupů**: měsíční, čtvrtletní a roční zákazníci
3. **Průměrná hodnota objednávky**: zákazníci s vysokou, střední a nízkou útratou
4. **Chování při prohlížení**: prohlíželi produkty bez nákupu
5. **Opouštějící košík**: frekvence a aktuálnost opuštění

### Krok 4: vytvořte kalendář kampaní

Vyvažte automatizace a kampaně, abyste maximalizovali tržby.

**Měsíční rámec kampaní:**

| Týden | Typ kampaně | Příklad |
| --- | --- | --- |
| 1\. týden | Novinky | ”Právě dorazilo: jarní kolekce” |
| 2\. týden | Vzdělávání/hodnota | ”5 způsobů, jak kombinovat \[produkt\]“ |
| 3\. týden | Sociální důkaz | ”Oblíbené u zákazníků tento měsíc” |
| 4\. týden | Akce | Bleskový výprodej, omezená nabídka |

**Kalendář sezónních kampaní:**

| Měsíc | Klíčové události | Zaměření kampaně |
| --- | --- | --- |
| Leden | Nový rok | Nový začátek, organizace |
| Únor | Valentýn | Dárky, romantika |
| Březen-duben | Jaro | Nová sezóna, obnova |
| Květen | Den matek | Dárkoví průvodci |
| Červen | Den otců, léto | Dárky, sezóna |
| Červenec-srpen | Návrat do školy | Příprava |
| Září-říjen | Podzim, Halloween | Sezónní přechod |
| Listopad | Black Friday/Cyber Monday | Velké akce |
| Prosinec | Svátky | Dárkoví průvodci, konec roku |

### Krok 5: optimalizujte časy odeslání

Kdy posíláte, je skoro stejně důležité jako to, co posíláte.

**Obecné osvědčené postupy pro čas odeslání v e-commerce:**

| Den | Nejlepší časy | Nejhorší časy |
| --- | --- | --- |
| Úterý | 10:00, 14:00 | Brzy ráno |
| Středa | 10:00, 14:00 | Pozdě v noci |
| Čtvrtek | 10:00, 14:00 | Víkendové večery |
| Neděle | 20:00 | Pondělní ráno |

**Jak najít optimální čas odeslání:**

1. **A/B testujte časy odeslání**: porovnejte ráno, odpoledne a večer
2. **Analyzujte nákupní vzorce**: kdy zákazníci nakupují nejvíc?
3. **Zohledněte časová pásma**: segmentujte podle geografie
4. **Využijte optimalizaci času odeslání**: většina platforem nabízí načasování s pomocí AI

### Krok 6: měřte a optimalizujte

Sledujte tyto metriky pro neustálé zlepšování:

**Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI):**

| Metrika | Vzorec | Benchmark |
| --- | --- | --- |
| Míra otevření | Otevření / Doručené | 20-25 % |
| Míra prokliku | Prokliky / Doručené | 3-5 % |
| Míra prokliku z otevření | Prokliky / Otevření | 15-20 % |
| Míra konverze | Objednávky / Prokliky | 2-5 % |
| Tržby na e-mail | Tržby / Doručené | 0,25 $+ |
| Růst seznamu | (Noví - Odhlášení) / Celkem | 2-4 %/měsíc |
| Míra odhlášení | Odhlášení / Doručené | Pod 0,5 % |

**Měsíční kontrolní seznam pro audit e-mailu:**

- Projděte 3 nejvýkonnější kampaně (co fungovalo?)
- Analyzujte 3 nejslabší kampaně (co selhalo?)
- Porovnejte výkon automatizací s benchmarky
- Zkontrolujte metriky doručitelnosti
- Aktualizujte segmenty podle nových dat
- Naplánujte kalendář kampaní na další měsíc
- Otestujte jeden nový prvek (vzorec předmětu, design, načasování)

## Pokročilé e-mailové strategie pro Shopify

Jakmile zvládnete základy, tyto pokročilé taktiky přinesou další tržby.

### 1. Prediktivní doporučení produktů

K doporučování produktů využijte historii nákupů a chování při prohlížení.

**Implementace:**

- Většina e-mailových platforem (Klaviyo, Omnisend) nabízí dynamické produktové bloky
- Načtěte ze Shopify data “často kupováno společně”
- Kde je to možné, využijte doporučení s pomocí AI

**Očekávané zlepšení:**

- Nárůst míry prokliku o 10-15 %
- O 20-30 % vyšší míra konverze
- Nárůst průměrné hodnoty objednávky o 15 %

### 2. Upozornění na snížení ceny a naskladnění

Spouštějte e-maily na základě změn produktů v Shopify.

**Upozornění na snížení ceny:**

- Spustí se, když zobrazené nebo do košíku vložené produkty zlevní
- Segmentujte podle historie prohlížení a košíku
- Uveďte původní cenu, novou cenu a úsporu

**Upozornění na naskladnění:**

- Získejte e-mail, když produkt není skladem
- Ihned informujte, jakmile je zboží zpět
- Vytvořte naléhavost sdělením o omezené dostupnosti

### 3. Kampaně podle životního cyklu zákazníka

Přiřaďte e-maily k fázím zákaznické cesty.

| Fáze | Zaměření e-mailu | Cíl |
| --- | --- | --- |
| Povědomí | Uvítání, příběh značky | Budovat důvěru |
| Zvažování | Vzdělávání o produktu, sociální důkaz | Překonat námitky |
| Nákup | Potvrzení objednávky, poděkování | Potvrdit rozhodnutí |
| Udržení | Po nákupu, věrnost | Podpořit opakovaný nákup |
| Doporučování | Žádosti o recenze, doporučení | Získat doporučení ústně |

### 4. Kampaně s obsahem od uživatelů

Využijte obsah zákazníků pro autenticitu.

**Nápady na e-maily s UGC:**

- Galerie fotografií zákazníků
- Přehledy recenzí
- Výběr ze sociálních sítí
- Proměny před a po
- Příběhy zákazníků

**Jak sbírat UGC:**

- Žádosti o recenzi po nákupu
- Kampaně s hashtagem na sociálních sítích
- Fotosoutěže
- Zákaznické průzkumy

### 5. Vícekanálová integrace

Rozšiřte e-mailovou strategii do dalších kanálů.

**E-mail + SMS:**

- E-mail pro podrobný obsah
- SMS pro naléhavá upozornění
- Sladěte načasování, aby se zprávy nepřekrývaly
- Použijte SMS jako navazující krok při obnově košíku

**E-mail + WhatsApp:**

- WhatsApp pro osobní konverzace
- Informace o objednávkách a podpora
- Komunikace s VIP zákazníky
- Vyšší míra otevření než u e-mailu

**E-mail + retargeting:**

- Synchronizujte e-mailové segmenty s reklamními platformami
- Vytvořte podobná publika ze zapojených odběratelů
- Vyřaďte nedávné zákazníky z reklam na získávání nových zákazníků
- Oslovte ty, kdo e-maily neotevírají, reklamami na sociálních sítích

## Doručitelnost: jak zajistit, aby e-maily dorazily do doručené pošty

Nejlepší e-mailová strategie selže, pokud zprávy k zákazníkům nedorazí. Takto udržíte vysokou doručitelnost.

### Základy autentizace

| Protokol | Účel | Jak nastavit |
| --- | --- | --- |
| SPF | Autorizuje odesílací servery | Přidejte záznam DNS |
| DKIM | Ověřuje pravost e-mailu | Přidejte záznam DNS |
| DMARC | Určuje pravidla pro neúspěšné ověření | Přidejte záznam DNS |

Většina e-mailových platforem nabízí návod krok za krokem, jak je nastavit v DNS vaší domény.

### Osvědčené postupy hygieny seznamu

1. **Okamžitě odstraňujte tvrdé odrazy**: neplatné adresy poškozují reputaci
2. **Vyřazujte neaktivní odběratele**: po 90-180 dnech bez zapojení
3. **Dvojité potvrzení pro kvalitu**: potvrzuje záměr a omezuje falešné registrace
4. **Nikdy nekupujte e-mailové seznamy**: ničí doručitelnost i reputaci
5. **Usnadněte odhlášení**: skryté odhlášení znamená stížnosti na spam

### Odesílání podle zapojení

Upřednostněte zapojené odběratele a budujte reputaci odesílatele:

1. **Segmentujte podle zapojení**: vytvořte úrovně podle historie otevření a prokliků
2. **Nejlepší obsah posílejte nejvíce zapojeným**: vytváří pozitivní signály
3. **Snižte frekvenci u málo zapojených**: předchází stížnostem
4. **Před vyřazením zkuste znovuzískání**: dejte neaktivním odběratelům šanci

### Sledování doručitelnosti

Sledujte tyto metriky každý měsíc:

| Metrika | Dobré | Varování | Nutný zásah |
| --- | --- | --- | --- |
| Doručení do inboxu | 95 %+ | 90-95 % | Pod 90 % |
| Stížnosti na spam | Pod 0,1 % | 0,1-0,3 % | Nad 0,3 % |
| Míra tvrdých odrazů | Pod 0,5 % | 0,5-1 % | Nad 1 % |
| Míra odhlášení | Pod 0,5 % | 0,5-1 % | Nad 1 % |

## Závěr: váš akční plán e-mailového marketingu na Shopify

E-mailový marketing zůstává kanálem s nejvyšší návratností pro obchody na Shopify. Úspěch přichází z výběru správných nástrojů, zavedení nezbytných automatizací a neustálé optimalizace na základě dat.

**Váš akční plán:**

**1. týden: základy**

- Vyberte e-mailovou platformu (Shopify Email pro začátek, třetí strana pro růst)
- Nastavte autentizaci (SPF, DKIM, DMARC)
- Vytvořte první registrační formulář

**2. týden: hlavní automatizace**

- Vytvořte uvítací sérii (5 e-mailů)
- Nastavte obnovu opuštěných košíků (3 e-maily)
- Vytvořte tok po nákupu (5-7 e-mailů)

**3. týden: segmentace**

- Definujte klíčové segmenty zákazníků
- Připravte obsah pro jednotlivé segmenty
- Naplánujte kalendář kampaní

**4. týden: optimalizace**

- Zkontrolujte výkon automatizací
- A/B testujte předměty
- Zaveďte pravidelnou měsíční kontrolu

**Průběžně:**

- Posílejte 2-4 kampaně týdně
- Sledujte metriky doručitelnosti
- Každý měsíc testujte nové strategie
- Soustavně rozšiřujte seznam

E-mailový marketing pro Shopify není složitý, ale vyžaduje soustavné úsilí a optimalizaci. Začněte základy, automatizujte to podstatné a postupně zavádějte pokročilé strategie, jak váš program dozrává.

Obchody, které v e-mailovém marketingu vítězí, s ním zacházejí jako s kanálem tržeb, ne jako s vedlejší záležitostí. Investujte čas do pevných základů a e-mail se stane vaším nejziskovějším a nejpředvídatelnějším zdrojem tržeb.

Jste připraveni proměnit svůj e-mailový marketing na Shopify?

## Kde se uplatní Tajo

Tajo je agentní nástroj pro tvorbu integrací. Ponechte si své poskytovatele. Agenti propojí vše ostatní a vy schválíte každou synchronizaci. Tajo je v předběžném přístupu. [Požádat o přístup](https://tajo.io/cz/#early-access)

## Často Kladené Otázky

**Jaká je nejlepší aplikace pro e-mailový marketing na Shopify?**

Nejlepší aplikace závisí na vašich konkrétních potřebách. \*\*Klaviyo\*\* je lídrem v pokročilé automatizaci a analytice pro e-commerce, ale za vyšší cenu. \*\*Omnisend\*\* nabízí výborné vícekanálové možnosti za konkurenceschopnou cenu. \*\*Brevo\*\* přináší nejlepší poměr ceny a hodnoty pro obchody s velkými seznamy, které chtějí e-mail, SMS a WhatsApp v jedné platformě. \*\*Shopify Email\*\* je ideální pro začátečníky nebo obchody s méně než 5 000 odběrateli, kteří chtějí jednoduchost. Vyjděte ze svých požadavků (rozpočet, funkce, velikost seznamu) a podle nich vyberte.

**Kolik e-mailů bych měl posílat týdně?**

Pro většinu obchodů na Shopify jsou optimální 2-4 e-maily týdně, tedy 1-2 kampaňové e-maily plus automatizované toky. Správná frekvence ale závisí na vašem publiku a hodnotě obsahu. Sledujte míru odhlášení a metriky zapojení, abyste našli ideální rytmus. Pokud odhlášení prudce stoupnou, frekvenci snižte. Pokud zapojení zůstává vysoké, můžete ji zvýšit.

**Mám použít Shopify Email, nebo aplikaci třetí strany?**

Shopify Email použijte, pokud teprve začínáte, máte méně než 5 000 odběratelů, chcete jednoduchost nebo máte omezený rozpočet. K aplikaci třetí strany přejděte, až budete potřebovat pokročilou automatizaci, propracovanou segmentaci, integraci SMS nebo prediktivní analytiku. Většina rostoucích obchodů Shopify Email přeroste mezi 5 000 a 10 000 odběrateli.

**Jak rozšířit svůj e-mailový seznam na Shopify?**

Zaměřte se na budování seznamu přes hodnotu: vyskakovací okna při odchodu se slevou (10-15 %), kola štěstí pro zapojení, doplňkový obsah v článcích na blogu, souhlas v pokladně pro zákazníky a upozornění na naskladnění u žádaných produktů. Nekupujte seznamy a nepřidávejte lidi bez souhlasu. Kvalitní odběratelé, kteří o vás chtějí slyšet, mají větší cenu než velké seznamy nezapojených kontaktů.

**Které automatizace mám nastavit nejdřív?**

Začněte těmito automatizacemi v pořadí podle priority: (1) uvítací série pro skvělý první dojem, (2) obnova opuštěných košíků pro získání ztracených prodejů, (3) tok po nákupu pro budování věrnosti a získávání recenzí, (4) opuštěné prohlížení pro zachycení zájemců a (5) kampaně pro znovuzískání neaktivních zákazníků. Těchto pět automatizací obvykle přináší 60-80 % tržeb z e-mailu.

**Jak psát předměty, které lidé otevírají?**

Držte se těchto zásad: předměty pod 50 znaků, personalizace (jméno, produkt, místo), vzbuzení zvědavosti nebo naléhavosti, vyhýbání se slovům spouštějícím spamové filtry (ZDARMA, KUPTE HNED), střídmé testování emoji a neustálé A/B testování. Nejúspěšnější předměty v e-commerce často obsahují název produktu nebo výši slevy, případně vyvolávají strach z promeškání ("Poslední šance: 20% sleva končí dnes večer").

**Jaká je dobrá míra otevření pro obchody na Shopify?**

Průměrná míra otevření v e-commerce je 15-20 %. Dobré programy dosahují 20-25 % a výborné kampaně přesahují 25 %. Automatizované toky obvykle překonávají kampaně: uvítací e-maily mají míru otevření 50 %+ a e-maily k opuštěnému košíku 40-50 %. Pokud je vaše míra otevření pod 15 %, zaměřte se na testování předmětů, optimalizaci času odeslání a hygienu seznamu.

**Jak zabránit tomu, aby e-maily končily ve spamu?**

Dobrou doručitelnost udržíte takto: nastavte autentizaci SPF, DKIM a DMARC, okamžitě odstraňujte tvrdé odrazy, vyřazujte neaktivní odběratele, vyhýbejte se slovům spouštějícím spamové filtry, usnadněte odhlášení a budujte zapojení kvalitním obsahem. Začněte se zapojenými odběrateli a méně zapojené segmenty přidávejte postupně, jak roste vaše reputace odesílatele.

**Mohu na Shopify použít stejnou e-mailovou strategii pro B2B i B2C?**

Základy platí pro oba, ale B2B vyžaduje úpravy: delší rozhodovací cykly (prodlužte rozestupy), více vzdělávacího obsahu, případové studie místo lifestylových fotografií, sdělení pro více osob zapojených do rozhodnutí a často CTA na hovor nebo schůzku místo přímého nákupu. Načasování automatizací je třeba prodloužit a slevy mohou fungovat hůř než jasná hodnotová nabídka.

**Jak propojit e-mail s věrnostním programem na Shopify?**

Většina e-mailových platforem se propojuje s věrnostními aplikacemi pro Shopify (Smile.io, LoyaltyLion, Yotpo). Synchronizujte body zákazníků, jejich úroveň a dostupné odměny a spouštějte automatizované e-maily: přehledy stavu bodů, oslavy postupu na vyšší úroveň, připomenutí uplatnění odměn a nabídky jen pro VIP. Tato integrace výrazně zvyšuje zapojení do věrnostního programu i uplatňování odměn.

## Související články

### [E-commerce marketing: kompletní strategický průvodce pro online obchody](https://tajo.io/cz/blog/ecommerce-marketing-guide/)

26\. 3. 2026 · 4 min čtení

9 sekcí

### [Jak automatizovat váš emailový marketing v roce 2026](https://tajo.io/cz/blog/how-to-automate-your-email-marketing-in-2026/)

15\. 1. 2026 · 11 min čtení

13 sekcí

### [15 strategii e-mail marketingu pro e-commerce, ktere pohaneji prijem](https://tajo.io/cz/blog/email-marketing-strategies-ecommerce/)

15\. 2. 2026 · 5 min čtení

17 sekcí