---
title: "15 workflow automatizace e-mail marketingu pro e-commerce (se sablonami)"
description: "Zkopirujte tyto overene workflow automatizace e-mailu pro vas obchod. Zahrnuje uvitaci serie, opusteny kosik, post-nakup, win-back a loajalitni toky s presnym casovanim a triggery."
url: https://tajo.io/cz/blog/email-marketing-automation-workflows/
markdown: https://tajo.io/cz/blog/email-marketing-automation-workflows.md
lang: cs-CZ
author: "Set Noa"
published: 2026-02-22
updated: 2026-05-24
alternates: {en-US: /blog/email-marketing-automation-workflows.md, bg-BG: /bg/blog/email-marketing-automation-workflows.md, de-DE: /de/blog/email-marketing-automation-workflows.md, da-DK: /dk/blog/email-marketing-automation-workflows.md, es-ES: /es/blog/email-marketing-automation-workflows.md, fr-FR: /fr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, el-GR: /gr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, hi-IN: /hi/blog/email-marketing-automation-workflows.md, id-ID: /in/blog/email-marketing-automation-workflows.md, hr-HR: /hr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, hu-HU: /hu/blog/email-marketing-automation-workflows.md, it-IT: /it/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ja-JP: /jp/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ko-KR: /kr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ar-SA: /ar/blog/email-marketing-automation-workflows.md, nl-NL: /nl/blog/email-marketing-automation-workflows.md, no-NO: /no/blog/email-marketing-automation-workflows.md, pl-PL: /pl/blog/email-marketing-automation-workflows.md, pt-BR: /pt/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ro-RO: /ro/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ru-RU: /ru/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sv-SE: /se/blog/email-marketing-automation-workflows.md, zh-CN: /zh-cn/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sl-SI: /sl/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, th-TH: /th/blog/email-marketing-automation-workflows.md, tr-TR: /tr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ur-PK: /ur/blog/email-marketing-automation-workflows.md, vi-VN: /vi/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sk-SK: /sk/blog/email-marketing-automation-workflows.md}
---

[E-mailový marketing](https://tajo.io/cz/blog/?category=email-marketing)

[Automatizace](https://tajo.io/cz/blog/?category=automation)

# 15 workflow automatizace e-mail marketingu pro e-commerce (se sablonami)

Zkopirujte tyto overene workflow automatizace e-mailu pro vas obchod. Zahrnuje uvitaci serie, opusteny kosik, post-nakup, win-back a loajalitni toky s presnym casovanim a triggery.

marketing automation

Které e-mailové automatizace pomáhají e-shopům?

Začněte uvítací sérií, připomínkou košíku a zprávami po nákupu; další automatizace přidejte, až tyto základní fungují.

[Zjistit více](https://tajo.io/cz/blog/email-marketing-automation-workflows/#co-je-automatizace-e-mail-marketingu)

Automatizace e-mailu je rozdil mezi e-mail marketingem, ktery funguje zatimco spite, a e-mail marketingem vyzadujicim neustalou pozornost. Pro e-commerce automatizovane workflow generuji 30-50% prijmu z e-mailu pri minimalnim prubeznemu usili.

Tento pruvodce poskytuje 15 pripravench k implementaci workflow automatizace s presnymi triggery, casovanim a strategiemi obsahu.

## Co je automatizace e-mail marketingu?

Automatizace e-mailu odesila spravnou zpravu ve spravny cas na zaklade chovani zakaznika, bez manualniho usili.

### Manualni kampane vs. automatizace

| Aspekt | Manualni kampane | Automatizovane workflow |
| --- | --- | --- |
| Trigger | Vy rozhodnete o odeslani | Akce zakaznika spousti |
| Casovani | Kdyz naplanujete | Na zaklade casovani chovani |
| Personalizace | Na urovni segmentu | Na individualni urovni |
| Usili | Kazda kampan | Nastavte jednou |
| Prijem | Promenlivy | Staly, predvidatelny |

### Proc automatizace ma vyznam pro e-commerce

**Statistiky, ktere maji vyznam:**

- Automatizovane e-maily generuji o 320% vice prijmu nez neautomatizovane
- Uvitaci e-maily maji 4x vyssi miru otvirani nez promo
- E-maily o opustenem kosiku obnovuji 5-15% ztracenych prodeje
- Automatizovane e-maily pohaneji 21% prijmu e-mail marketingu (pouze z nekolika workflow)

---

## 7 nezbytnych automatizaci e-commerce

Pred prozkoumánim vsech 15 workflow, zde je 7, ktere musite mit:

| Priorita | Workflow | Dopad na prijem |
| --- | --- | --- |
| 1 | Uvitaci serie | Konvertuje o 50% vice odbíeratelu |
| 2 | Opusteny kosik | Obnovuje 5-15% opustenych kosiku |
| 3 | Post-nakup | Zvysuje opakované nakupy o 20-30% |
| 4 | Opustene prohlizeni | Obnovuje zainteresovane ne-kupujici |
| 5 | Win-Back | Reaktivuje 5-10% odchazejicich zakazniku |
| 6 | Zadost o recenzi | Generuje 2-3x vice recenzi |
| 7 | Doplneni | Pohani 15-25% miru opakovanych nakupu |

---

## Workflow 1: Uvitaci serie

**Trigger:** Prihlaseni k e-mailu (zatim bez nakupu)

**Cil:** Konvertovat odbíeratele na poprve kupujici

### Struktura toku

```
Prihlaseni
  ↓
E-mail 1: Uvitani (Okamzite)
  ↓ Cekat 2 dny
E-mail 2: Pribeh znacky (Den 2)
  ↓ Cekat 2 dny
E-mail 3: Socialni dukaz (Den 4)
  ↓ Cekat 2 dny
E-mail 4: Uvitaci nabidka (Den 6)
  ↓ Cekat 2 dny
E-mail 5: Posledni sance (Den 8)
  ↓
Konec (nakup nebo dokonceni sekvence)
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Uvitani**

- Predmet: “Vitejte v \[Znacka\]”
- Obsah: Podekovani, co ocekavat, predstaveni znacky
- CTA: Prohlizejte bestsellery

**E-mail 2: Pribeh znacky**

- Predmet: “Pribeh \[Znacky\]”
- Obsah: Pribeh vzniku, mise, hodnoty
- CTA: Dozvědet se vice / Nakupovat

**E-mail 3: Socialni dukaz**

- Predmet: “Proc zakaznici miluji \[Znacku\]”
- Obsah: Recenze, doporuceni, UGC
- CTA: Podivejte se co nakupuji ostatni

**E-mail 4: Uvitaci nabidka**

- Predmet: “Vase exkluzivni 15% uvitaci sleva”
- Obsah: Slevovy kod, expirace, populární produkty
- CTA: Ziskejte svou slevu

**E-mail 5: Posledni sance**

- Predmet: “Vase sleva vyprsí zitra”
- Obsah: Naléhavost, pripominky slevy, navrhy produktu
- CTA: Pouzijte nez zmizi

### Podminky ukonceni

- Odbíratel udela nakup → Presun na post-nakupni tok
- Dokonci sekvenci → Presun na bezny newsletter

### Klicove metriky

- Mira konverze uvitaci serie: Cil 5-10%
- Miry otvirani: Cil 50%+ pro E-mail 1, prirozene klesajici
- Vyuziti slevy: Cil 10-15%

---

## Workflow 2: Obnoveni opusteneho kosiku

**Trigger:** Kosik opusten (polozky pridany, checkout nedokoncen)

**Cil:** Obnovit opustene kosiky a generovat okamzity prijem

### Struktura toku

```
Kosik opusten
  ↓ Cekat 1 hodinu
E-mail 1: Pripominky (1 hodina)
  ↓ Cekat 23 hodin (Den 1)
E-mail 2: Socialni dukaz (Den 1)
  ↓ Cekat 24 hodin (Den 2)
E-mail 3: Pobidka (Den 2)
  ↓ Cekat 24 hodin (Den 3)
E-mail 4: Finalni naléhavost (Den 3)
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Jednoducha pripominky**

- Predmet: “Neco jste nechali za sebou”
- Obsah: Obsah kosiku s obrazky, jednoducha pripominky
- CTA: Dokoncete objednavku
- Zatim bez slevy

**E-mail 2: Socialni dukaz**

- Predmet: “Zde je co ostatni rikaji o \[Produktu\]”
- Obsah: Recenze produktu, hvezdickove hodnoceni, zprava “skvela volba”
- CTA: Vratit se ke kosiku

**E-mail 3: Pobidka (volitelne)**

- Predmet: “10% sleva na dokonceni objednavky”
- Obsah: Slevovy kod, obsah kosiku, omezeny cas
- CTA: Ziskejte slevu + dokoncete objednavku

**E-mail 4: Finalni naléhavost**

- Predmet: “Vas kosik brzy vyprsi”
- Obsah: Nedostatek (nizky sklad pokud pravdiv), finalni pripominky
- CTA: Dokoncete nez bude pozde

### A/B test: Se slevou vs. bez slevy

Nektere znacky vidi lepsi vysledky bez slev:

- Testujte tok se slevou (E-mail 3) vs. bez
- Pokud verze bez slevy funguje podobne, usetrete marzi
- Rezervujte slevy pro kosiky vysoke hodnoty

### Podminky ukonceni

- Nakup dokoncen → Presun na post-nakup
- Kosik vycisten → Konec

### Klicove metriky

- Mira obnoveni: Cil 5-15%
- Prijem na e-mail: Sledujte pozorne
- Vyuziti slevy: Monitorujte pokud nabizite

---

## Workflow 3: Post-nakup (kupujici poprve)

**Trigger:** Prvni objednavka zadana

**Cil:** Budovat loajalitu, pohanet opakovany nakup, sbírat recenze

### Struktura toku

```
Prvni nakup
  ↓ Okamzite
E-mail 1: Potvrzeni objednavky (Okamzite)
  ↓ Pri odeslani
E-mail 2: Oznameni o odeslani
  ↓ Po doruceni + 3 dny
E-mail 3: Navod / Pruvodce péci
  ↓ Cekat 4 dny
E-mail 4: Zadost o recenzi
  ↓ Cekat 7 dni
E-mail 5: Cross-Sell
  ↓ Cekat 7 dni
E-mail 6: Pozvani do programu loajality
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Potvrzeni objednavky**

- Predmet: “Objednavka potvrzena! Zde je co nasleduje”
- Obsah: Detaily objednavky, casovy harmonogram, doporucení “dokoncete look”
- Prilezitost: Zminte referalni program

**E-mail 2: Oznameni o odeslani**

- Predmet: “Vase objednavka je na ceste!”
- Obsah: Informace o sledovani, ocekavane doruceni, co ocekavat

**E-mail 3: Navod**

- Predmet: “Jak ziskat maximum z vaseho \[Produktu\]”
- Obsah: Tipy na pouziti, pokyny k péci, video pokud je k dispozici
- Casovani: Po doruceni, dejte cas na otevření

**E-mail 4: Zadost o recenzi**

- Predmet: “Jak jsme se vam libili? (1-minutova zpetna vazba)”
- Obsah: Hvezdickove hodnoceni, volitelna textova recenze, pobidka (body/sleva)
- Casovani: Pote co meli cas produkt pouzit

**E-mail 5: Cross-Sell**

- Predmet: “Zakaznici, kteri koupili X, take miluji…”
- Obsah: Doplnkové doporuceni produktu
- Personalizace: Na zaklade zakoupene kategorie

**E-mail 6: Pozvani do programu loajality**

- Predmet: “Ziskali jste \[X\] bodu - podivejte se na sve odmeny”
- Obsah: Zustatek bodu, jak program funguje, vyhody dalsi urovne
- CTA: Pripojte se k programu loajality / Zobrazit odmeny

### Podminky ukonceni

- Dokoncena sekvence → Presun do segmentu vracejicich se zakazniku
- Udela druhy nakup → Spustí tok opakujiciho kupujiciho

---

## Workflow 4: Opustene prohlizeni

**Trigger:** Produkt zobrazen ale nepridan do kosiku (v ramci relace)

**Cil:** Znovu zapojit zainteresovane navstevniky, kteri nepodnikli akci

### Struktura toku

```
Produkt zobrazen (bez pridani do kosiku)
  ↓ Cekat 2 hodiny
E-mail 1: Pripominky prohlizeni (2 hodiny)
  ↓ Cekat 24 hodin
E-mail 2: Podobne produkty (Den 1)
  ↓ Cekat 48 hodin
E-mail 3: Zvyrazneni kategorie (Den 3)
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Pripominky prohlizeni**

- Predmet: “Stale premyslite o \[Produktu\]?”
- Obsah: Produkt ktery prohlizeli, klicove vlastnosti, recenze
- CTA: Podivejte se znovu

**E-mail 2: Podobne produkty**

- Predmet: “Vice \[Kategorie\] pro vas”
- Obsah: Prohlizeny produkt + 3-4 podobne moznosti
- CTA: Nakupovat \[Kategorii\]

**E-mail 3: Zvyraznení kategorie**

- Predmet: “Bestsellery v \[Kategorii\]”
- Obsah: Popularni polozky v jejich prohlizene kategorii
- CTA: Nakupovat nyni

### Dulezite poznamky

- Nebudte strašidelny: Udrzujte rozumne casování
- Limit frekvence: Netriggerujte vice e-mailu o prohlizeni v jeden den
- Ukoncete pri nakupu: Okamzite zastavte pokud koupi

### Klicove metriky

- Prohlizeni do kosiku: Cil 3-5%
- Prohlizeni do nakupu: Cil 1-2%

---

## Workflow 5: Win-Back kampan

**Trigger:** Zadny nakup X dni (zavisi na vasem nakupnim cyklu)

**Cil:** Reaktivovat odchazejici zakazniky pred tim nez odejdou

### Struktura toku

```
Zadny nakup 60 dni
  ↓
E-mail 1: Chybite nam (Den 60)
  ↓ Cekat 15 dni
E-mail 2: Co je noveho (Den 75)
  ↓ Cekat 15 dni
E-mail 3: Win-Back nabidka (Den 90)
  ↓ Cekat 15 dni
E-mail 4: Posledni sance (Den 105)
  ↓
Konec (nebo potlacit)
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Chybite nam**

- Predmet: “Uz je to nejaky cas, \[Jmeno\]”
- Obsah: “Všimli jsme si ze jste nas nenavstivili,” co je noveho, populární produkty
- CTA: Prijdte se podivat co je noveho
- Zatim bez slevy

**E-mail 2: Co je noveho**

- Predmet: “Hodne se zmenilo od vasi posledni navstevy”
- Obsah: Novinky, vylepseni, oblibene zakazniku
- CTA: Prohlizejte novinky

**E-mail 3: Win-Back nabidka**

- Predmet: “Vratte se s 20% slevou”
- Obsah: Exkluzivni sleva, populární produkty, omezeny cas
- CTA: Ziskejte svou nabidku

**E-mail 4: Posledni sance**

- Predmet: “Finalni nabidka pred rozloucenim”
- Obsah: Posledni pripominky slevy, “cistíme nas seznam”
- CTA: Pouzijte slevu / Kliknete pro zustani odbíratelem

### Po Win-Back

- **Znovu zapojen:** Presun zpet do aktivnich toku zakazniku
- **Zadne zapojeni:** Potlacte nebo odeberte ze seznamu (zlepsuje dorucitelnost)

### Poznamky k casovani

Upravte casovani triggeru podle vaseho podnikani:

- Spotrebni (mesicne): Zacnete od 45 dni
- Móda (sezonni): Zacnete od 90 dni
- Vysoke hodnoty: Zacnete od 120+ dni

---

## Workflow 6: Zadost o recenzi

**Trigger:** Objednavka dorucena + X dni

**Cil:** Generovat recenze a user-generated content

### Struktura toku

```
Objednavka dorucena
  ↓ Cekat 7 dni
E-mail 1: Zadost o recenzi (Den 7)
  ↓ Pokud zadna recenze po 7 dnech
E-mail 2: Pripominky (Den 14)
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Zadost o recenzi**

- Predmet: “Jak se vam libi vas \[Produkt\]?”
- Obsah: Hodnoceni 1-kliknutim, volitelna podrobna recenze, pobidka
- Design: Udelejte recenzovani co nejjednodussi (v e-mailu pokud podporovano)
- Pobidka: Loajalitni body, sleva, ucast v soutezi

**E-mail 2: Jemna pripominky**

- Predmet: “Rychla pripominky: Podelte se o nazor na \[Produkt\]”
- Obsah: Proc recenze maji vyznam, zjednodusena zadost
- CTA: Zanechte recenzi

### Nejlepsi postupy

- **Casovani je dulezite:** Pockejte nez produkt pouziji (7-14 dni po doruceni)
- **Udelejte to snadne:** Hodnocení 1-kliknutim, bez prihlasovani pokud mozne
- **Motivujte:** Loajalitni body, mala sleva nebo ucast v soutezi
- **Specificke pro produkt:** Zadejte recenzi na konkretni produkt, ne “vasi objednavku”

### Klicove metriky

- Mira odeslani recenzi: Cil 5-10%
- Prumerne hodnoceni: Monitorujte kvalitu
- Mira recenzi s fotografii/videem: Sledujte UGC

---

## Workflow 7: Pripominky doplneni

**Trigger:** X dni po nakupu (na zaklade spotrebniho cyklu produktu)

**Cil:** Pohanet opakované nakupy ve spravny cas

### Struktura toku

```
Nakup (spotrebni produkt)
  ↓ Cekat (spotrebni cyklus - 7 dni)
E-mail 1: Pripominky o doplneni
  ↓ Cekat 7 dni (pokud nenakoupeno)
E-mail 2: Vyzva k opětovne objednavce
  ↓ Cekat 7 dni (pokud nenakoupeno)
E-mail 3: Nabidka predplatneho
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Pripominky o doplneni**

- Predmet: “Cas doplnit \[Produkt\]?”
- Obsah: Na zaklade posledni objednavky, obrazek produktu, snadna opětovná objednavka
- CTA: Objednejte znovu nyni

**E-mail 2: Vyzva k opětovne objednavce**

- Predmet: “Nedopuste aby vam doslo \[Produkt\]”
- Obsah: Silnejsi pripominky, mozna pridejte malou slevu
- CTA: Objednejte nez vam dojde

**E-mail 3: Predplatne s usporou**

- Predmet: “Nikdy vam nedojde: Predplatne a usetrete 10%”
- Obsah: Moznost predplatneho, uspory, pohodli
- CTA: Zahajte predplatne

### Kategorie produktu pro ktere to funguje

- Péce o plet a kosmetika
- Doplnky a vitaminy
- Krmivo a potreby pro mazlicky
- Kava a napoje
- Cistici prostredky
- Osobni hygienicke potreby

### Priklady spotrebnich cyklu

| Produkt | Typicky cyklus | Casovani pripominky |
| --- | --- | --- |
| 30-denni doplnky | 30 dni | Den 23-25 |
| Kava (500g) | 14-21 dni | Den 10-14 |
| Péce o plet (60ml) | 45-60 dni | Den 38-45 |
| Krmivo pro mazlicky (7kg) | 30-45 dni | Den 25-35 |

---

## Workflow 8: VIP / Milnik loajality

**Trigger:** Zakaznik dosahne prahu utraty nebo urovne loajality

**Cil:** Uznat a odmenovat nejlepsi zakazniky

### Struktura toku

```
Uroven loajality dosazena (napr. VIP)
  ↓ Okamzite
E-mail 1: Gratulace (Okamzite)
  ↓ Cekat 3 dny
E-mail 2: Exkluzivni vyhody (Den 3)
  ↓ Cekat 7 dni
E-mail 3: Nabidka pouze pro VIP (Den 10)
  ↓
Konec (Presun do VIP segmentu)
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Gratulace**

- Predmet: “Dokazali jste to! Vitejte v \[VIP urovni\]”
- Obsah: Oslava, novy status, prehled vyhod
- Ton: At se citi vyjimecne

**E-mail 2: Exkluzivni vyhody**

- Predmet: “Vase \[VIP\] vyhody cekaji”
- Obsah: Podrobny popis vyhod, jak je pouzit
- Zahrnout: Casny pristup, exkluzivni slevy, prioritni podpora

**E-mail 3: Nabidka pouze pro VIP**

- Predmet: “VIP exkluziv: 25% sleva (pouze pro vas)”
- Obsah: Sleva nebo produkt pouze pro VIP, posilte exkluzivitu
- CTA: Vyuzijte svou exkluzivni nabidku

### Milniky urovni k oslavě

- Prvni nakup (vitejte v loajalite)
- Povyseni urovni loajality (Stribrna → Zlata → VIP)
- Milniky utraty (10,000 Kc, 25,000 Kc atd.)
- Vyroci (1 rok jako zakaznik)
- Narozeniny

---

## Workflow 9: Opet skladem

**Trigger:** Produkt opet skladem, ktery zakaznik prohlizet/chtel

**Cil:** Zachytit odlozeny popyt

### Struktura toku

```
Produkt opet skladem
  ↓ Filtr: Zakaznici kteri prohlizeli/na waitlistu
E-mail 1: Opet skladem (Okamzite)
  ↓ Cekat 24 hodin (pokud nenakoupeno)
E-mail 2: Pripominky omezeneho skladu
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Opet skladem**

- Predmet: “Vratil se! \[Produkt\] je opet skladem”
- Obsah: Obrazek produktu, kratky popis, stav skladu
- Naléhavost: “Opet v prodeji (rychle se vyprodava)”
- CTA: Ziskejte nez zmizi

**E-mail 2: Pripominky omezeneho skladu**

- Predmet: “Posledni sance: \[Produkt\] dlouho nevydrzí”
- Obsah: Upozorneni na nizky sklad, finalni pripominky
- CTA: Nenechte si ujit

### Pozadavky na implementaci

- Sledovani zobrazeni produktu (pro “zainteresovane” zakazniky)
- Moznost waitlistu na opětovnou dostupnost na strankach produktu
- Synchronizace stavu skladu s e-mailovou platformou

### Klicove metriky

- Konverze opet skladem: Cil 15-25%
- Rychlost nakupu: Vetsina kupi do hodin

---

## Workflow 10: Upozorneni na snizeni ceny

**Trigger:** Cena snizena na produktu ktery zakaznik prohlizet/pridal do kosiku

**Cil:** Konvertovat cenove citlivé kupujici

### Struktura toku

```
Cena produktu snizena
  ↓ Filtr: Zakaznici kteri prohlizeli/pridali do kosiku
E-mail 1: Upozorneni na snizeni ceny (Okamzite)
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Upozorneni na snizeni ceny**

- Predmet: “Snizeni ceny! \[Produkt\] nyni za X Kc”
- Obsah: Puvodni cena (preskrtnuta), nova cena, castka uspory
- Naléhavost: “Akcni cena omezeny cas”
- CTA: Kupte za novou cenu

### Nejlepsi postupy

- Upozornujte pouze na vyznamná snizeni (10%+)
- Zahrnete casovy limit pokud platí
- Nezneuzivejte (uci zakazniky cekat)

---

## Workflow 11: Narozeniny / Vyroci

**Trigger:** Narozeniny zakaznika nebo vyroci prihlaseni

**Cil:** Budovat emocionalni spojeni, pohanet nakup k oslavě

### Struktura toku

```
Narozeniny/Vyroci - 3 dny pred
  ↓
E-mail 1: Blizi se narozeniny (3 dny pred)
  ↓ V den
E-mail 2: Vse nejlepsi! (V den)
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Blizi se narozeniny**

- Predmet: “Vas narozeninovy darek ceka”
- Obsah: Nahled narozeninove nabidky, budovani ocekavani
- CTA: Nahlédnete na svuj darek

**E-mail 2: Vse nejlepsi**

- Predmet: “Vse nejlepsi k narozeninam, \[Jmeno\]!”
- Obsah: Narozeninove prani, specialni nabidka (sleva, darek zdarma, body)
- Budte stedrí: Melo by to pusobit vyjimecne
- CTA: Vyzvedněte si svuj narozeninovy darek

### Pozadavky na data

- Sber data narozeni (pri registraci nebo v uctu)
- Nebo vyroci prihlaseni (kazdy ma jedno)

---

## Workflow 12: Referalni program

**Trigger:** Zakaznik udela nakup (nebo necha pozitivni recenzi)

**Cil:** Pohanet word-of-mouth pres motivovane doporuceni

### Struktura toku

```
Nakup dokoncen
  ↓ Cekat 14 dni (po doruceni, cas na formovani nazoru)
E-mail 1: Pozvani k doporuceni
  ↓ Cekat 30 dni (pokud zadna doporuceni)
E-mail 2: Pripominky doporuceni
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Pozvani k doporuceni**

- Predmet: “Dejte 500 Kc, Ziskejte 500 Kc: Podelte se o \[Znacku\]”
- Obsah: Jak to funguje, unikatní referalni odkaz, vyhody pro obe strany
- CTA: Podelte se s prateli

**E-mail 2: Pripominky doporuceni**

- Predmet: “Vas referalni odkaz je pripraven (nezapomeňte!)”
- Obsah: Pripominky vyhod, kolik uz vyuzilo doporuceni
- CTA: Podelte se nyni

### Struktura referalniho programu

| Prvek | Doporuceni |
| --- | --- |
| Odmena za doporuceni | 500-750 Kc kredit nebo 15-20% sleva |
| Odmena pro doporuceneho | Stejna nebo o neco mensi |
| Minimalni nakup | Pozadujte minimum pro prevenci zneuziti |
| Sledovani | Unikatní referalni kody/odkazy |

---

## Workflow 13: Navrat kosiku/produktu (Opětovne zapojeni)

**Trigger:** Kosik vytvoren ale stranky zavreny, pak se zakaznik vraci

**Cil:** Pokracovat kde prestali

### Struktura toku

```
Zakaznik se vraci na web (Kosik existuje)
  ↓ Okamzite
E-mail 1: Potvrzeni ulozeneho kosiku
  ↓
Konec (nebo pokracovat k opustenemu kosiku pokud znovu odejdou)
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Kosik ulozen**

- Predmet: “Vitejte zpet! Vas kosik ceka”
- Obsah: “Ulozili jsme vas kosik,” obsah kosiku, pokracujte v nakupu
- Casovani: Poslete do minut po navratu
- CTA: Pokracujte v nakupu

### Kdy to pomaha

- Zakaznik prohlizet na mobilu, chce koupit na pocitaci
- Prerusena nakupni relace
- Srovnavaci nakup (vratil se po kontrole konkurence)

---

## Workflow 14: Sprava predplatneho

**Trigger:** Udalost predplatneho (obnoveni, neuspěsná platba, zruseni)

**Cil:** Udržet odbíeratele, snizit odchod

### Struktura toku

**Uspěsná platba:**

```
Predplatne obnoveno
  ↓ Okamzite
E-mail: Potvrzeni obnoveni
  ↓
Konec
```

**Neuspěsná platba:**

```
Platba selhala
  ↓ Okamzite
E-mail 1: Problem s platbou (Okamzite)
  ↓ Cekat 3 dny
E-mail 2: Potreba aktualizace (Den 3)
  ↓ Cekat 4 dny
E-mail 3: Finalni upozorneni (Den 7)
  ↓
Predplatne zruseno
```

**Zruseni:**

```
Predplatne zruseno
  ↓ Okamzite
E-mail 1: Je nam lito ze odchazite
  ↓ Cekat 7 dni
E-mail 2: Win-Back nabidka
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**Problem s platbou:**

- Predmet: “Vyzadovana akce: Aktualizujte platebni metodu”
- Obsah: Co se stalo, jak opravit, odkaz na aktualizaci
- Ton: Nápomocny, ne alarmujici

**Odpoved na zruseni:**

- Predmet: “Je nam lito ze odchazite”
- Obsah: Potvrzeni, zadost o zpetnou vazbu, win-back nabidka
- Zahrnout: Snadny zpusob opětovne predplatneho

---

## Workflow 15: Pruzkum / Sber zpetne vazby

**Trigger:** Po nakupu nebo v pravidelnych intervalech

**Cil:** Sbírat poznatky pro zlepseni produktu a zkusenosti

### Struktura toku

```
30 dni od posledniho pruzkumu (nebo po nakupu)
  ↓
E-mail 1: Zadost o pruzkum
  ↓ Cekat 7 dni (pokud nedokonceno)
E-mail 2: Pripominky pruzkumu
  ↓
Konec
```

### Detaily e-mailu

**E-mail 1: Zadost o pruzkum**

- Predmet: “Rychla otazka (1 minuta)”
- Obsah: NPS otazka, volitelny follow-up
- Pobidka: Sleva nebo body za dokonceni
- CTA: Vyplňte pruzkum

**E-mail 2: Pripominky**

- Predmet: “Stale bychom radi znali vas nazor”
- Obsah: Rychlá pripominky, zduraznete ze je to rychle
- CTA: Podelte se o sve myslenky

### Nejlepsi postupy pruzkumu

- Udrzujte kratky (1-3 otazky)
- Zacnete s NPS (skala 0-10)
- Udelejte mobilne přatelsky
- Nabidnete pobidku za dokonceni
- Skutecne zpetnou vazbu vyuzijte

---

## Nejlepsi postupy automatizace

### 1. Nastavte jasne podminky ukonceni

Kazdy workflow potrebuje definovane ukonceni:

- Cil splněn (nakup, recenze atd.)
- Sekvence dokoncena
- Zakaznik se odhlasil
- Presunút do jineho workflow

### 2. Zabrante prekryvani workflow

Neprehlcujte zakazniky:

- Omezení na jeden aktivni tok naraz (nebo 2 pokud ruzné ucely)
- Pravidla priority: Kosik > Win-back > Prohlizeni
- Globalni limity frekvence pres vsechny automatizace

### 3. Testujte pred plnym spustenim

Pro kazdy workflow:

- Testujte trigger s realnym (testovacim) uctem
- Overíte casovani a prodlevy
- Zkontrolujte ze personalizace se spravne vyplnuje
- Poslete testovaci e-maily vice klientum

### 4. Monitorujte a optimalizujte

Sledujte vykonnost kazdeho workflow:

- Prijem na prijemce
- Mira konverze
- Mira odhlaseni
- Zapojeni (otevreni, kliknuti)

### 5. Obnovujte obsah pravidelne

I automatizovane e-maily stárnou:

- Aktualizujte minimalne ctvrtletne
- Obnovte predmety
- Aktualizujte doporucení produktu
- Testujte nove pristupy

---

## Zaver

Automatizace e-mailu transformuje e-mail marketing z manualnich kampani na systematicke generovani prijmu. Tech to 15 workflow pokryva cely zivotni cyklus zakaznika:

**Ziskani:** Uvitaci serie, opustené prohlizeni **Konverze:** Opusteny kosik, snizeni ceny, opet skladem **Udrzeni:** Post-nakup, doplneni, VIP, narozeniny **Win-Back:** Opětovne zapojeni, zachrana predplatneho **Advokacie:** Zadost o recenzi, referalni program

Zacnete s nezbytnych 7, pak rozsirujte jak zvladnete kazdy:

1. Uvitaci serie
2. Opusteny kosik
3. Post-nakup
4. Opustené prohlizeni
5. Win-Back
6. Zadost o recenzi
7. Doplneni

Připraveni automatizovat vas e-mail marketing?

## Kde se uplatní Tajo

Tajo je nástroj pro tvorbu integrací. Postavte integrace. Nasaďte na ně agenty. Nechte je řídit zapojení zákazníků. Tajo je v předběžném přístupu. [Požádat o přístup](https://tajo.io/cz/#early-access)

## Související články

### [10 nejlepších platforem pro marketing automation srovnání (2026)](https://tajo.io/cz/blog/marketing-automation-platforms-guide/)

22\. 3. 2026 · 15 min čtení

8 sekcí

### [18 příkladů marketingové automatizace, které přinášejí výsledky (s workflow)](https://tajo.io/cz/blog/marketing-automation-examples/)

8\. 3. 2026 · 8 min čtení

8 sekcí

### [Marketing automation pro malé firmy: Kompletní průvodce pro rok 2026](https://tajo.io/cz/blog/marketing-automation-small-business/)

8\. 3. 2026 · 14 min čtení

11 sekcí