---
title: "الأتمتة | Tajo"
description: "أتمِت تفاعل العملاء عبر بنية Tajo ثلاثية الطبقات: المهارات لعمليات سير العمل الحتمية، والوكلاء للتنسيق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، واللغة الطبيعية للتسويق المبني على النية."
url: https://tajo.io/ar/docs/automation/
markdown: https://tajo.io/ar/docs/automation.md
lang: ar-SA
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/ar/set-noa/
robots: noindex
---

اطلب الوصول المبكر

أدخل اسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني للعمل. سنرسل إليك رابطًا لتأكيد طلب الوصول إلى Tajo.

# الأتمتة

[Set Noa](https://tajo.io/ar/set-noa/)

يوفّر Tajo ثلاثة مستويات من الأتمتة لتفاعل العملاء، من عمليات سير العمل البسيطة القائمة على القواعد وصولاً إلى وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين بالكامل.

## الطبقات الثلاث للأتمتة

### 1. المهارات، عمليات سير عمل حتمية

المهارات وحدات أتمتة ذرية قائمة على القواعد. تُنفَّذ بالطريقة نفسها في كل مرة: يُطلَق مُشغِّل، وتُفحَص الشروط، ثم تعمل الإجراءات.

```yaml
triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"
```

**الأفضل لـ:** العمليات المتكرّرة، واستعادة السلة، وسلاسل الترحيب، ومزامنة البيانات، وتأكيدات الطلبات.

[تصفّح المهارات](https://tajo.io/ar/docs/skills) | [صيغة المهارات](https://tajo.io/ar/docs/skills/overview/skills-format/)

### 2. الوكلاء، تنسيق مدعوم بالذكاء الاصطناعي

يستخدم الوكلاء نماذج LLM للتفكير في الأهداف، واختيار الأدوات، وتكييف الاستراتيجية. وهم يجمعون عدّة مهارات وأدوات Brevo MCP لتحقيق أهداف تسويقية معقّدة.

```yaml
---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.
```

**الأفضل لـ:** القرارات المعقّدة، واختيار القنوات، وتخصيص العروض، وتكييف السلاسل بناءً على سلوك العميل.

[ابنِ وكيلاً](https://tajo.io/ar/docs/mcp/building-agents) | [مواصفة الوكيل](https://tajo.io/ar/docs/mcp/agent-specification)

### 3. اللغة الطبيعية، تسويق مبني على النية

تترجم الطبقة العليا نيّة المسوّق إلى إجراءات للوكيل:

> “أنشئ حملة تقدير لعملاء VIP الذين أنفقوا أكثر من 500$ هذا الربع. استخدم البريد الإلكتروني مع رسالة شكر شخصية ورمز خصم حصري بنسبة 20%.”

تختار طبقة التنسيق الوكيل المناسب، الذي يجمع المهارات وأدوات Brevo MCP الصحيحة للتنفيذ.

[بنية MCP](https://tajo.io/ar/docs/mcp)

## اختيار المستوى المناسب

| السؤال | استخدم المهارات | استخدم الوكلاء |
| --- | --- | --- |
| هل المنطق نفسه في كل مرة؟ | نعم |  |
| هل يتطلّب قرارات تقديرية؟ |  | نعم |
| مُشغِّل واحد ← إجراء واحد؟ | نعم |  |
| متعدّد الخطوات مع منطق تفرّع؟ |  | نعم |
| يحتاج إلى التكيّف مع سلوك العميل؟ |  | نعم |
| حجم كبير وحسّاس لزمن الاستجابة؟ | نعم |  |
| يحتاج إلى سجلّ تدقيق مقروء للبشر؟ | كلاهما | كلاهما |

## كيف يعملان معاً

عملياً، يستدعي الوكلاء المهارات كجزء من تنفيذهم:

```
Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging
```

## المُشغِّلات

تدعم المهارات والوكلاء ثلاثة أنواع من المُشغِّلات:

### مُشغِّلات الأحداث

تتفاعل مع شيء يحدث في نظامك:

```yaml
triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned
```

### مُشغِّلات الجدولة

تعمل وفق جدول متكرّر:

```yaml
triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours
```

### مُشغِّلات Webhook

تُستدعى عبر طلب HTTP:

```yaml
triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST
```

## التكامل مع Brevo MCP

تعمل كل الأتمتة عبر خادم MCP الرسمي من Brevo، الذي يعرض 27 وحدة كأدوات قابلة للاستدعاء من الذكاء الاصطناعي. يتصل وكلاء Tajo بالوحدات المحدّدة التي يحتاجونها:

| الوحدة | ما الذي تفعله |
| --- | --- |
| `brevo_contacts` | إدارة جهات الاتصال والقوائم |
| `brevo_email_campaign_management` | إنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها |
| `brevo_sms_campaigns` | حملات SMS |
| `brevo_whatsapp_campaigns` | حملات واتساب |
| `brevo_segments` | شرائح جهات الاتصال الديناميكية |
| `brevo_campaign_analytics` | بيانات أداء الحملات |
| `brevo_deals` | إدارة صفقات CRM |

[قائمة الخوادم الكاملة](https://tajo.io/ar/docs/mcp/brevo-mcp-server#individual-servers)

## الخطوات التالية

- [إعداد خادم Brevo MCP](https://tajo.io/ar/docs/mcp/brevo-mcp-server)، اربط وحدات Brevo الـ 27 لـ MCP
- [بناء أول وكيل لك](https://tajo.io/ar/docs/mcp/building-agents)، درس عملي تطبيقي
- [مرجع المهارات](https://tajo.io/ar/docs/skills)، تصفّح مهارات الأتمتة المتاحة
- [مواصفة الوكيل](https://tajo.io/ar/docs/mcp/agent-specification)، عرِّف وكلاء مخصّصين